Twitterを活用した顧客とのコミュニケーション活性化基盤構築を提案する（表1）。ソーシャルメディアを通じた「会話」によって来店促進を図る。そのために、各店舗からの情報発信、販売促進施策、Twitterでの発言の集約、分析、情報発信者特定による顧客の一元管理と分析などのほか、組織・ブランドとしての対応方針策定や担当者のトレーニング、コミュニケーションのアイデアまで、包括的なコンサルティングを実施する。

表1●アジャイルメディア・ネットワークの提案内容
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