マーケティング　インタビュー

目次

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  「顧客対応でAIの活用は必然」――ガートナーに聞くCRM市場の未来

  　ガートナーの調査では、CRM（顧客関係管理システム）があらゆるアプリケーションで最大の市場規模であり、100を超えるサブマーケットで構成される巨大市場となっている。今後CRMを活用する企業は、どのようなポイントに注目すべきか。米ガートナーのシニア ディレクター兼アナリストのナディーン・レブランク氏…（2020/3/6）

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  成果に基づき営業担当者を育成、セールスイネーブルメントを成功させる5ステップ

  　営業現場の業務を組織的に変革する「セールスイネーブルメント」という言葉を耳にする機会が増えた。セールスフォース・ドットコム在籍時に同社のセールスイネーブルメントに携わり、セールスイネーブルメントに特化したビジネスを展開するR-Square & Company代表取締役社長／共同創業者の山下貴宏氏に…（2020/2/17）

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  データを基に次のアクションを提案、Lyticsが開発した「マーケターのためのCDP」

  　顧客データ解析ソリューションを提供する米ウェブトレンズ（Webtrends）の副社長を務め、現在はCDP（Customer Data Platform）を提供する米リティクス（Lytics）のCEO（最高経営責任者）であるジェームス・マクダーモット（James McDermott）氏に、CDPを中…（2019/7/9）

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  米コンサルタントが提言する「営業とマーケティングの不均衡をなくすためにすべきこと」

  　「営業部門とマーケティング部門にある不均衡は解決すべき。同じ立場に立つために、ゴールを共有し協力していく必要がある」――。米ニューヨークを拠点とするデジタルマーケティング戦略コンサルタントのルース・スティーブンス（Ruth P. Stevens）氏はこう語る。同氏に米国のBtoBマーケティングの動…（2018/12/13）

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  【特別対談】「データマネジメント」が最初の一歩、企業がABMを成功させるには

  　BtoBビジネスで、企業が狙うべきアカウント（企業群）を定義し、そこからの売り上げを最大化するためのマーケティング手法「ABM」。日本でもABMを実践する企業が増えているが、その効果を最大化するためのポイントは何か。シンフォニーマーケティングの庭山一郎氏とKDDIの中東孝夫氏の対談からヒントを探る…（2018/4/13）

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  「データレイヤー」で顧客のあらゆるデータを制御する---Tealium CEOが語るハブ構想

  　企業がWebページやモバイルアプリに埋め込む「タグ」を管理するための「タグマネジメントシステム」を手がけてきた米Tealium（ティーリアム）。2017年には多様なデジタルツールを連携させる「ユニバーサルデータハブ（UDH）」というコンセプトを打ち出し、サービス体系を整理した。Tealium最高経…（2017/11/27）