ガートナーに聞く、先端ITトレンド活用の勘所

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  顧客と良好な関係をデジタルで築く、Webから営業までの「エクスペリエンス」を重視せよ

  　ガートナー ジャパンは、2019年11月に「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」の最新版を発表した。2019年は、顧客の体験（カスタマー・エクスペリエンス）を重視する製品・サービスが注目を呼んだ。（2020/1/15）

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  IT部門は5Gをデジタル変革に取り入れよ、「ローカル5G」の応用も視野に

  　米国や韓国でサービスが始まった第5世代移動体通信（5G）について、国内通信事業者は2020年に商用サービスを開始する予定としている。5Gはあらゆる企業のデジタル変革を加速させ、成長に導く重要な技術であることを意識しておく必要がある。（2019/11/5）

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  RPAを導入した企業が直面する新たな課題、調整・推進を担う中核チームを整備せよ

  　ユーザー企業が相次いで導入を始めているRPA（Robotic Process Automation）には「光」もあれば「影」もある。「働き方改革への貢献」や「大きなコスト削減効果」などへの期待がある一方で、「利用者の利便性とガバナンスの両立」「ロボットがよく止まる」など導入後に顕在化したリスクに直…（2019/10/7）

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  デジタル時代のITコストを最適化するために、二つの手法で評価せよ

  　企業はデジタル化の進展に伴い、自社にとっての「ITコスト最適化」を考える必要がある。これは経済が停滞しているときだけに実施するものではない。ガートナーは企業のCIO（最高情報責任者）が効果的にITコストを最適化できるよう、「TGRモデル」と「TIMEフレームワーク」と呼ぶ二つの手法を提唱している。（2019/8/27）

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  守るデータを明確に、セキュリティー対策は「ハイブリッドアプローチ」で検討せよ

  　ビジネス環境が目まぐるしく変化する中、セキュリティー担当者は常に次の一手を求められる。デジタルトランスフォーメーションの推進が求められる今こそ、「あなたがセキュリティーで守っているのは何か」という根本的な問いをしてほしい。（2019/7/22）

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  「脱Excel」だけでは不十分、自社のデータ分析の課題を三つの視点で解決せよ

  　「2022年末まで、臨機応変なデータ分析を行う上で最も利用される分析ツールはExcelであり続ける」――。ガートナー ジャパンは、2019年2月にこうした仮説を発表した。エンタプライズ・アプリケーションのアジリティ（俊敏性）の向上に関わる展望の一つとして挙げたものだ。（2019/6/4）

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  米国で採用進むコンテナとサーバレス、日本企業も採用戦略を立てよ

  　クラウドの拡大とともに、新しい仮想化技術として米国で採用が広がる「コンテナ」と「サーバレス」。IT部門のインフラ／運用の視点に加え、クラウド・ネイティブ型のアプリ開発の視点でその特性を理解することが重要になる。日本企業はこれらの技術に関連するベンダーやコミュニティーの動向を注視し、適正な採用戦略を…（2019/4/17）

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  ERPにも広がるAIとRPA導入、自社にとって最適な方策を見極めよ

  　ERP（統合基幹業務システム）は、複数のソフトウエア機能をまとめて提供する「スイート」の時代を終え、「ポストモダンERP」時代を迎えている。ポストモダンERPとは、「全部入り」のスイートをいったん分解し、適材適所でクラウドとオンプレミスを組み合わせて使ったり、場合によってはオールクラウドで使ったり…（2019/3/5）

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  営業プロセスを再構築せよ、マネージャーと現場が一体化したスキルアップで生き残る

  　数年前からのマーケティングオートメーション（MA）の導入が一巡した後、企業のマーケティングと営業の現場では、営業担当者を支援する機能の多様化が始まっている。商材の売り方が複雑化し、ユーザーから利用した対価を徴収する「サブスクリプションモデル」が広がる中、営業担当者は従来にはないスキルを求められてい…（2019/1/30）

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  エンドユーザーに最適な選択肢を提供し、真の「デジタルワークプレース」を実現せよ

  　もはや、ワークスタイル変革はその社会的な意義を議論する必要はなく、必然のものとなっている。変革の方法は様々だが、テクノロジーの力を使うことでユーザーの働き方を変え、ビジネス成長を目指す。（2018/11/8）

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  ソフトウエア契約の「常識」を頭に入れて、良い条件を引き出す交渉力を高めよ

  　2020年のMicrosoftのOffice 2016や2025年のSAP Business Suite 7のサポート切れが見えている中、残された時間で企業はどのように契約交渉を進めて、自社に最適な契約を勝ち取っていくのか。効果のある情報を手に入れ、メガベンダーとの交渉を有利に進められる手段を考え…（2018/9/28）

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  IT部門は体制を整えて、IoTテクノロジが企業にもたらす変革に備えよ

  　国内では、IoT（Internet of Things）への関心は高いが、実際に取り組みを進めている企業は少数派だ。テクノロジの成熟度と人材不足がIoTへの挑戦のブレーキになっている。IoTの理想と現実を踏まえ、日本企業が取り組みを進めるステップを解説していこう。（2018/8/31）

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  10年に一度のエンドポイント・セキュリティ見直し、製品選定の鍵は「検知／対応」

  　2020年1月に控えるWindows 7のサポート終了や、「働き方改革」に伴う労働環境の拡大などを目の前にして、企業のセキュリティリーダーは新たなリスクへの対応とエンドユーザーの利便性確保の両方を求められている。（2018/7/11）

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  働き方改革のセキュリティ、五つの要素に分解してから優先順位を付けよう

  　「働き方改革」という言葉は定義が広く、そのセキュリティ対策についても、どこから取り組み始めたらいいか分かりづらい。そもそも働き方改革という言葉は、セキュリティやITの前に、会社全体で取り組む課題として話が進んでいるはず。その内容は恐らく百社百様だろう。企業のリーダーはセキュリティを担保しながら、ど…（2018/6/18）

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  企業価値向上のために、もう一段高度なデータアナリティクスを導入せよ

  　ガートナーが日本企業のCIO（最高情報責任者）を対象に実施した調査によれば、今後5年間で自社に変化をもたらす可能性が最も高いテクノロジは、AI（人工知能）や機械学習を駆使した「高度なアナリティクス」だった。しかし具体的な取り組みについて、実現に向けたロードマップが描けずに悩む企業も少なくない。（2018/5/14）

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  RPAとAIの境界線を理解、自動化できる機能の限界を知って活用せよ

  　RPA（Robotic Process Automation）に寄せる経営層の期待は大きい。その反面、AI（人工知能）や人型ロボットと同一視するなどの誤解や混乱も多い。技術を評価するIT部門は、「現在のRPA製品で何ができるか」「今はできなくても将来実装される可能性の高い機能を組み合わせると何がで…（2018/4/13）