IT製品とサービスを提供するベンダーへの評価をユーザー企業の意思決定者に聞く「顧客満足度調査 2019-2020」。全28部門の中から新設した「IoT/LPWAサービス」部門を紹介する。同部門は通信事業者などが提供するIoT(インターネット・オブ・シングズ)向けの、低消費電力の無線型ネットワークサービス(Low Power、Wide Area)について聞いた結果をまとめたものだ。

 「IoT/LPWAサービス」部門はソフトバンクが制した。「ネットワークサービス(無線型)」でも同社は首位となり2冠となった。

 高く評価されたのは「コスト」だ。全社平均を3.5ポイント上回った。回線あたり「月額10円から」という分かりやすい料金メニューなども投入し、プライスリーダーの地位を得た。

●IoT/LPWAサービス
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