IT製品とサービスを提供するベンダーへの評価をユーザー企業の意思決定者に聞く「顧客満足度調査 2019-2020」。今回は全28部門の中から「AI関連ソフト/サービス」部門を紹介する。同部門はAI(人工知能)に関するシステムの開発・実行基盤となるソフトやサービスについて聞いたものだ。

 「AI関連ソフト/サービス」は今回初めて設けた部門である。ランキングの対象となるのは回答数が全体の3%以上かつ30件以上の企業。日本IBMだけがこの条件をクリアし、部門初の首位に立った。

●AI関連ソフト/サービス
※前回から分野を再編した
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