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IT活用の巧拙が競争力を左右する時代、先進事例を深掘りして勘所をつかもう。
深掘り先進事例
目次
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アットホームが不動産情報流通に画像解析やRPAを駆使、AIが37.5人分の作業こなす
アットホーム
アットホームは不動産分野のDX（デジタル変革）を進めている。不動産サイトにAIやRPAを導入し、物件の魅力訴求や業務効率向上を推進。物件の推奨文自動生成や、画像解析による物件写真チェックなどを実装した。
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まいばすけっとがAIで仕入れ改善、Python未経験でも1人月で開発できた訳
小型スーパー運営のまいばすけっとは画像認識の人工知能（AI）を開発。商品棚の充足度を数値として算出し、仕入れの適正化に乗り出した。AIはプログラミング経験の浅い社員が1人月で開発したという。
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あいおいニッセイが事故過失割合をAI判定、マルチベンダーで得意技を結集
あいおいニッセイ同和損害保険
ドライブレコーダー映像から、事故の過失割合を判定するAIシステムを構築した。全国196カ所の拠点にいる損害サービス部門の事故対応を担当する6500人の社員が利用する。自動車事故を自動で検知し、事故発生場所や状況を推定して、迅速な保険金支払いにつなげる。
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日清食品HDがノーコードで書類年4万枚削減、現場自らアプリ内製の勘所
日清食品ホールディングス（HD）が決裁書など社内書類をペーパーレス化。ノーコードの開発ツールを使って、現場自らアプリを内製する体制を構築した。システム部門はより高度なアプリの開発に従事できるようにした。
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ファミリーマートが外国籍人材の採用をアプリで促進、複雑な在留資格を自動判定
ファミリーマートは外国籍人材の採用・労務管理を支援するアプリを導入した。店舗によっては外国籍従業員が7割を超え、人手不足を背景に採用が続く。在留カードのICチップで複雑な在留資格の自動判定や就労管理もできる。
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ダイセルが化学プラントに2種の「見えるAI」、生産革新で年100億円削減へ
化学メーカーのダイセルはプラントの変調検知と運転最適化にAI（人工知能）を活用した。AIをブラックボックスにしないという設計思想でアルゴリズムを開発。早期発見と対応の迅速化などで、年間100億円のコスト削減効果を見込む。
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森ビルが共通IDで「ヒルズ」をDX、アプリと基盤のマルチベンダー開発に苦心
森ビル
六本木ヒルズや表参道ヒルズなどをつなぐデジタルプラットフォームを開発。「ヒルズID」と「ヒルズアプリ」を提供し、段階的にサービスを拡充しながらDX（デジタルトランスフォーメーション）の実現を目指す。ヒルズの敷地全体が仕事や生活の場になるよう布石を打つ。
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インバウンド消失でも成長目指す、多慶屋が管理会計システムで損益管理強化
多慶屋
管理会計システムを活用し、売り場や販売チャンネルごとの損益管理を強化。物流や基幹のシステムもクラウド化して、業務プロセスの改革を進める。新型コロナ禍でインバウンドが見込めない中でも成長できる体制を目指す。
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高槻市がハイパーコンバージドの新基盤導入、ベンダーに頼らず自力でシステム復旧
大阪府高槻市がBCP（事業継続計画）強化を狙い、新しいIT基盤を構築した。仮想化技術の「ハイパーコンバージドインフラストラクチャー（HCI）」を採用。ITベンダーに頼らず自力で迅速にシステムを復旧できる体制を整えた。
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星野リゾートのすごい内製組織、大浴場の「密回避」IoTを4倍速で開発できたワケ
星野リゾートは大浴場の混雑状況を「見える化」する仕組みを独自に開発した。新型コロナウイルス下でも顧客が安心して施設を利用できるようにした。システム開発を内製できる強みを生かし、リリース後も使い勝手を高めている。
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損害保険ジャパンが100万時間削減のAI検索システム、基盤に3大クラウドフル活用
損害保険ジャパンは人工知能（AI）を活用した検索システムを構築した。約1万人いる営業担当者と全国の代理店約5万店が利用する。新たな照会内容を日々蓄積して社内ノウハウを共有する基盤を整えた。
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日本通運がRPAでデジタル変革、年60万時間分の作業を自動化したコツ
日本通運
日本通運はRPAで年60万時間分の事務作業を自動化した。現場に旗振り役を立てる、他部署に横展開するなどの工夫で普及を促進。AI OCRと組み合わせ、手書き文書を扱う業務の自動化も進めている。
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住友生命がAzureとAWSで2つのデータ活用新基盤、両者の使い分けとは
住友生命保険
スマートウオッチで取得する健康データや医療系のオープンデータ。こうしたビッグデータを活用するため、住友生命保険は2つの基盤を構築した。データ分析や機械学習のツールも用意し、商品開発や販促に生かす。
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窓口一本化し書類記入も不要、北見市の「住民目線DX」どう実現？
北海道北見市
北海道北見市は独自開発の「窓口支援システム」を導入。住民が申請書に記入せず手続きできるワンストップの窓口を実現した。利用者の利便性向上だけでなく、職員の業務効率改善にも貢献している。
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「進研ゼミ」の編集を完全デジタル化、ベネッセが挑む千人のオンライン作業
ベネッセコーポレーション
ベネッセコーポレーションは「進研ゼミ」の編集作業をオンライン化した。約1千人のスタッフが紙をやり取りすることなく、在宅のまま編集作業できる。音声や動画を含むコンテンツの制作を速めて競争力の向上を図る。
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東京海上日動が全国300拠点にSD-WAN、コロナ禍の通信急増を即座に解決できた訳
東京海上日動火災保険
クラウドサービスの利用拡大で急増する通信トラフィック。通信の混雑を防ぐため、次世代技術「SD-WAN」を使う社内網を構築した。テレワークへの移行にも威力を発揮した新型WANを、全国の主要な300拠点へ展開する。
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イオン銀行が12年ぶりにCRMを再構築、営業支援の利用率が95％を超えたワケ
イオン銀行
CRM（顧客関係管理）機能を含む営業支援システムを導入。システム操作の演習などにより、営業担当者の利用率を上げた。アナログな店舗の営業管理手法を改め、生産性向上につなげる。
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「Azureエッジ」で船に乗ったAI、人間を超えた機能とは
JRCS
船舶用機器のJRCSが人工知能（AI）で航路を監視するシステムを開発した。AI機能を持つクラウドのエッジサーバーを採用し、航海時も使えるようにした。開発のためIT人材を採用し、デジタル変革（DX）を推進している。
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AGCが「匠の知見」伝承に用いたAIの技、質問してから回答得るまでが一瞬に
AGC
ガラス製造大手のAGCが人工知能（AI）を使ったQ＆Aシステムを導入した。熟練技術者の匠（たくみ）の知見を若手技術者にスムーズに伝えられる。月平均250件の質問をシステムが処理、業務時間の削減にもつながった。
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内製でデータ活用進めるカインズ、高速開発の秘密は「部品庫」API
カインズ
カインズがシステムの内製化に向け、データ活用環境の刷新を推進している。「部品庫」と呼ぶAPI群を設け、必要なデータをすぐに使える環境を整備。これを活用して短期間にシステムを次々と開発するなど成果を上げている。
