コロナ禍を機に多くの企業で、SlackやMicrosoft Teamsなどのビジネスチャットの利用が進んだ。その結果、メールとビジネスチャットを並行して使うことになり、両者の使い分けで混乱が起きている。今こそ組織ごとにルールを定めて、主たるコミュニケーションツールをメールからビジネスチャットに変更すべきだ。そうすることで業務効率を大幅にアップさせた現場が少なくない。先行事例を基に、ビジネスチャットへの切り替え方法やその効果を紹介する。