DX分野で活躍するCIO（最高情報責任者）、CDO（最高デジタル責任者）などのデジタル変革リーダーやIT企業のキーパーソンを「賢者」として招き、仕事の成功・失敗について、MCの戸川尚樹（日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボ所長）との対談によって振り返るトークショー。賢者の流儀を知ることは、DXで成果を上げるためのヒントとなるだろう。
和食・すし店を展開するがんこフードサービスで、ロボットやデータの活用で顧客サービス変革プロジェクトを牽引している新村猛副社長。おもてなし×サービス工学による懐石料理サービスで「日本サービス大賞 経済産業大臣賞」を2020年に受賞するなど、サービス業界の変革者として知られる。
新村 猛（しんむら たけし）氏
がんこフードサービス 取締役副社長
がんこフードサービス 取締役副社長
筑波大学大学院博士課程システム情報工学研究科修了。博士（工学）。がんこフードサービスに1994年に入社。2013年に取締役副社長（現任）に就く。最新技術を活用した店舗サービスの強化を牽引。2018年、料亭への自動搬送ロボット導入で「ロボット大賞 日本機械工業連合会会長賞」を受賞。2020年、おもてなし×サービス工学による懐石料理サービス「屋敷シリーズ」で「日本サービス大賞 経済産業大臣賞」を受賞した。立命館大学、近畿大学客員教授、関西経済同友会調査企画部会委員などを併任。内閣府・経済産業省、ロボットによる社会変革推進会議委員（現任）なども務める。
経営者であり科学者でもある。サービスサイエンス分野の第一人者として、立命館大学や近畿大学の客員教授としての顔を持つ。日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボが運営する会員組織「ITイノベーターズ」のエグゼクティブメンバー（幹事会員）を務めている同氏が、経営者兼科学者となった経緯や理由、仕事のモットーについて語る。
対談の様子。動画は次ページでご覧いただけます
（撮影：村田 和聡）
- Chapter1：サービス工学分野で論文を多数執筆
- Chapter2：実務を身に付けてから大学に戻るつもりだった
- Chapter3：入社直後に悲劇、上場の話がなくなる
- Chapter4：人事制度を作っても人は変わらない
- Chapter5：課題解決策を自ら考え、社内に提案営業
- Chapter6：明確な目標を持たない
- Chapter7：産総研との出会い、サービス工学に本腰
- Chapter8：「興味を持つ努力」が大切
- Chapter9：使命はサービス産業の生産性を高めること
- Chapter10：異なる分野で活躍している人に会う
