来るデジタル社会に向けて、中央省庁や地方自治体における行政手続きのインターネット活用拡大は待ったなしだ。市民の利便性向上と、快適で暮らしやすい社会インフラの整備に向けて、行政機関のデジタル活用力が一段と問われている。そこで10代~70代の2065人を対象に調査を実施、老若男女の本音を聞いた。