多くのグループ企業を擁する大企業を中心に、業務のコスト削減と品質向上を両立する手段として導入されている「シェアードサービス」。グループ企業の1社が、バックオフィス業務などを一手に引き受けることで、グループ横断的な管理運営による人材不足の解消、世代交代や働き方改革への対応を実現できる。
しかし、シェアードサービスで狙い通りの効果を得るには、膨大なインシデント対応や案件の進捗を適切に管理できるかがカギになる。例えばNECグループのNECマネジメントパートナーの場合、シェアードサービスセンターとしてグループ各社の間接部門を集約しようとしたものの、膨大な問い合わせが日々寄せられるため、それまでの案件管理の仕組みでは対応しきれない、という課題に直面した。
本資料では、NECグループでシェアードサービスセンターの役割を担うNECマネジメントパートナーが、案件管理で直面した課題を解決するまでの取り組みを紹介する。併せて、40のシステムと200人の開発・運用スタッフを擁する東京証券取引所におけるサービスデスク管理の取り組みも紹介する。
本資料では、大企業のセキュリティ担当者100人を対象とした調査結果を分析、ゼロトラストに関するセキュリティ実務者の見解、近年の攻撃パターン、攻撃リスクを軽減するためにすべきことなどについて解説する。
小売業界において慢性化している人材不足。状況打開のために各社はDXに取り組む。中でも画像認識・顔認証技術が注目を集めている。本資料では、小売業界の人材不足問題を解決する画像認識・顔認証の活用方法を紹介する。
クラウドシフトとリモートワークが増えた現在、サイバー攻撃者に有利な状況が生まれている。特権アクセス管理は企業を守る最後のとりで。本資料では、サイバー攻撃の手順と特権アカウント管理に求められるポイントを解説する。
本資料では、エンドポイントのセキュリティ対策向けに、ユーザーの利便性を損なわずに厳格なセキュリティ対策を実現するというソリューションを紹介する。利便性と厳格さを両立させる仕組みや導入企業の声を簡潔にまとめている。
特権IDの数は従業員数の3倍から5倍もあると言われ、効率よく確実に保護する必要がある。本資料では特権IDを攻撃者から保護するための4つのステップを紹介。ステップごとに、犯行の手口とリスク軽減策を解説する。