アイティフォーの「オンサイト・出張データ復旧サービス」は、ユーザー企業が保有するハードディスク上のデータを、その場に出向いて復旧するサービスである。セキュリティポリシー上の制約でハードディスクを外部に持ち出せない企業に向く。日本全国のユーザーが対象となる。

卓上クリーンベンチの外観
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 ハードディスクを外へ持ち出せないユーザーに向けて同社は、2つのタイプのデータ復旧サービスを提供している。1つは、ネットワーク経由で復旧作業を行う「リモート復旧サービス」。これに対して、オンサイト・出張データ復旧サービスは、外部ネットワークへの接続も許されていないユーザーでも利用できる。

 オンサイト・出張データ復旧サービスの利用の流れは以下の通り。まず、電話やメールなどで、詳細な状況をユーザーにヒアリングして、初期診断と見積もりを提示する。ここまでは無料で提供する。この後、専門技術員が現地を訪問し、初期調査を実施し、復旧手順の説明や時間的見通しを伝え、見積書を提示する。

 状況に応じて必要な復旧機器を現場に搬入する。例えば、復旧作業の障害となりがちな埃(ほこり)対策として、空気洗浄能力を持つ「卓上クリーンベンチ」を搬入する。このほか、調査用ツールを搭載した専用パソコンや、クローンを作成するためのストレージ、顕微鏡、熱風ではんだを溶かすホットエアー装置、なども持ち込む。

 データ復旧ソフトは米Ontrackの製品を使う。誤って消してしまったり、フォーマットしてしまった、というような論理的な障害であれば、上書きさえされていなければほぼ100パーセント復旧できるという。復旧の対象には、物理的なハードディスクだけでなく、仮想ハードディスクも含まれる。例えば、スナップショットファイルを誤って消してしまった場合などにも対応できる。

オンサイト・出張データ復旧サービスの概要
用途と機能ユーザー企業が保有するハードディスク上のデータを、その場に出向いて復旧するサービス
対象企業セキュリティポリシー上の制約でハードディスクを外部に持ち出せない企業で、ネットワーク経由での復旧作業もできない企業
復元できるデータ誤って消してしまったりフォーマットしてしまったというような論理的な障害であれば、上書きさえされていなければほぼ100パーセント復旧できるとしている。仮想ハードディスクのデータも復元する
対象地域日本全国
サービスのフロー電話やメールなどで詳細な状況をヒアリングし、初期診断と見積もりを提示する。ここまでは無料で利用できる。この後、専門技術員が現地に訪問し、初期調査を実施し、復旧手順の説明や時間的見通しを伝え、見積書を提示する
使用する
データ復旧ソフト
米Ontrack製品
現場に搬入する
機器
必要に応じて、ホコリ対策の空気清浄能力を備えた卓上クリーンベンチ、調査用ツールを搭載した専用パソコン、クローンを作成するためのストレージ、顕微鏡、熱風ではんだを溶かすホットエアー装置、などを持ち込む
価格(8%消費税込み)■初期診断費用は、出張費を含めて10万円から
■復旧費用は、個別見積もり
発表日2018年1月11日
提供開始日2018年1月11日