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 PC作業の自動化技術「RPA」を導入する企業が増え続けている。MM総研の最新調査によると導入済みの企業は32%に上り、導入検討中の「予備軍」も3割強。3社に2社はRPAに期待している計算だ。オフィス業務を手軽に効率化できる点が受けている。

 だがRPAは魔法ではない。成果を出すには当たり前だがノウハウが必要だ。先行企業14社に見る秘策を紹介しよう。