本動画は、1993年から国産PCメーカーとして活躍しているエプソンダイレクトがこれまでどういった顧客価値を幅広く提供してきたのか、その内容について紹介したもの。同社が掲げる「1日修理」「最短2日出荷」「4億通りのBTO」「最長6年保守」という4つの価値とは何か。オフィス、テレワークから特定業務まで「小回りが利く日本品質・国内生産」によって顧客をバックアップする同社の姿勢が理解できる内容となっている。

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