本資料は、Skyが提供する「Microsoft Dynamics 365 / CRM導入・運用支援サービス」と「Microsoft Dynamics 365 / Field Service導入・運用支援サービス」の2つについて、特徴や導入効果について紹介したもの。

 前者は営業部門向けサービス。豊富な業務系システム開発で培った経験やノウハウとDynamics 365、Power Platform での開発・運用経験を活かし、顧客のSFA/CRMの導入や活用を支援。自社の営業部門向けに開発、運用している便利機能、管理機能のテンプレートの提供、顧客からの要望に合わせたカスタマイズ対応、Salesforceからの移行にも対応可能。

 後者はフィールドサービス部門向けサービス。様々な課題をデジタル化による解決を可能とする。例えば、故障する前にその予兆を検知することで事前のメンテナンスプランの作成・提案が可能となる。事前の保守対応を行うことで、停止期間のない安定稼働を実現し、MRの最新技術を導入することで技術者不足による品質や作業スピードのばらつきも解決。遠隔操作でリアルタイムにノウハウの共有が可能になり、顧客にとって「安心・安全な製品保守」の提供を支援する。

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