セールス＆マーケ

新着

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  あなたが「マーケティング組織のマネジメント」を任されたなら

  目標達成できるチームを作る、「ビジネスレビュー」の3法則A

  　マーケティング組織のマネジメントを任されたリーダーであるあなたは、メンバーを目標達成に導くために、どのような舵（かじ）取りをするべきなのでしょう。今回は組織が...（2020/04/01）

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  配車受付の電話応対を最適化し利用者の「つながらない」を大幅に改善！V

  　ビジネスの現場においては、電話やメール、チャット、SNSなど、様々なコミュニケーション手段の選択肢が存在し、当たり前のように使い分けがなされている。新しいIT...（2020/03/27）

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  TREND

  「足りないのはデジタル活用スキル」は本当か？　事業企画で真に必要なものA

  　事業企画がうまくいかないのは、デジタル活用スキルが足りないから――。（2020/03/18）

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  激論、デジタル戦略の描き方

  こんな社長は危ない、識者5人が明かしたDX推進のリスクと勘所A

  　日経BPが2019年11月28日に都内で開催した「日経 xTECH ITイノベーターズサミット」で、ITベンダーの識者5人がDXの成功要因について語った。（2020/03/18）

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  経営者に読ませる「B2Bマーケティング攻略ガイド」

  「馬が自ら水を飲む」ための発想転換、技術的問題と適応課題（後編）A

  　前回は、英国のことわざ「馬を水辺に連れては行けても、水は飲ませられない」を引用して、技術的に困難や障害を乗り越える「技術的問題」は解決できても、当事者が環境に...（2020/03/18）

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  ホワイトペーパー

  “安易な値引き”と“無駄な失注”を撲滅、営業担当者が身に付けるべき3つの質問V

  　営業部門を統括する幹部や営業マネジャーなら、「安易な値引き申請」はできるだけ減らしたいはずだ。一方、現場の営業担当者は「安くしないと売れない」とひっきりなしに...（2020/03/18）

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  激論、デジタル戦略の描き方

  「許容量」を超えて急増するDXプロジェクト、40人会議で出た対処法とはA

  　企業でデジタル変革をけん引するCIOやCDO、CMO、データサイエンティストなど「日経 xTECH ITイノベーターズ」のエグゼクティブメンバー（幹事会員）4...（2020/03/17）

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  激論、デジタル戦略の描き方

  DXの「旗振り役」はどの部署にすべきか、先進ユーザー4社で意見が分かれた理由A

  　組織風土の改革、推進体制の強化、デジタル人材の育成、最新ITツールの目利き力向上――。デジタルトランスフォーメーション（DX）の本来の目的を達成するためにやる...（2020/03/16）

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  圧倒的な成果を生み出す「7つの価値観」とはV

  　マーケティングオートメーション（MA）ツールを提供するSATORIが「営業＆マーケティングのちからを養う1日」と題した初の大規模カンファレンス『標（しるべ）』...（2020/03/13）

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  小規模組織でも成果を出せるマーケティングの3つのコツV

  　日経 xTECH ActiveとMAツールの開発・販売を手掛けるSATORIによる実態調査から、マーケティングの重要性は認識しつつも、実際には満足に施策が行え...（2020/03/10）

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  マーケティング　インタビュー

  「顧客対応でAIの活用は必然」――ガートナーに聞くCRM市場の未来A

  　ガートナーの調査では、CRM（顧客関係管理システム）があらゆるアプリケーションで最大の市場規模であり、100を超えるサブマーケットで構成される巨大市場となって...（2020/03/06）

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  あなたが「マーケティング組織のマネジメント」を任されたなら

  「購買必然性」を作り出せ！ 営業機会創出のためにマーケ組織がすべきことA

  　今回は「そもそもB2Bマーケティング組織はどのような機能を提供すべきなのか？」つまり「What」について、私なりの観点で掘り下げます。B2Bのマーケティング組...（2020/03/04）

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  ニュース

  米カリフォルニアの「クッキー規制」施行へ、日本企業もあの対応が必須A

  　米国カリフォルニア州の消費者プライバシー法（CCPA）が2020年1月に施行される予定だ。サードパーティークッキーなどを使う場合はトップページに「私の個人情報...（2020/02/27）

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  ニュース

  米グーグル、今後2年以内にサードパーティークッキーの利用を段階的に停止A

  　米グーグルは2020年1月14日（現地時間）、同社のWebブラウザー「Chrome」が今後2年以内に「サードパーティークッキー（Cookie）」の利用を段階的...（2020/02/26）

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  宿泊者が殺到するホテルが採用した接客品質を高めるコミュニケーションとはV

  　都市開発をはじめ、建設、不動産、金融など幅広い事業を展開するアパグループ。中でもホテル事業はアパホテルのブランド名で広く知られている。1984年の事業開始以来...（2020/02/20）

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  経営者に読ませる「B2Bマーケティング攻略ガイド」

  なぜ「馬に水は飲ませられない」のか？ 技術的問題と適応課題（前編）A

  　2011年3月11日金曜日の午後、当時私が在籍していた会社は社内ネットワークインフラが全く使えなくなる緊急事態に遭遇した。そう東日本大震災によるシステム障害だ...（2020/02/19）

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  ホワイトペーパー

  アステラス製薬がコールセンター刷新で実現した「働きやすさ」と「顧客接点強化」V

  　アステラス製薬は、医薬品に関する問い合わせに対応するコールセンターのシステムをクラウドサービスで刷新。担当者の働き方改革を推進すると同時に、システムの信頼性と...（2020/02/19）

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  ニュース

  店頭でのデジタルサイネージ活用を支援、博報堂らがワンストップサービスA

  　博報堂と博報堂プロダクツ、ピーディーシーの3社は2019年12月26日、GMS（総合スーパー）やドラッグストアなどの店頭におけるデジタルサイネージ活用を支援す...（2020/02/18）

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  マーケティング　インタビュー

  成果に基づき営業担当者を育成、セールスイネーブルメントを成功させる5ステップA

  　営業現場の業務を組織的に変革する「セールスイネーブルメント」という言葉を耳にする機会が増えた。セールスフォース・ドットコム在籍時に同社のセールスイネーブルメン...（2020/02/17）

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  2020年代、大規模コンタクトセンターのあるべき姿：カギは「柔軟性＆連携」V

  　企業の顧客対応窓口の1つであるコンタクトセンター。顧客接点が実店舗からオンラインへとシフトしつつある最近は、その役目がさらに重要になっている。直接対面する機会...（2020/02/07）

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