セールス＆マーケ

新着

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  宿泊者が殺到するホテルが採用した接客品質を高めるコミュニケーションとはV

  　都市開発をはじめ、建設、不動産、金融など幅広い事業を展開するアパグループ。中でもホテル事業はアパホテルのブランド名で広く知られている。1984年の事業開始以来...（2020/02/20）

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  ホワイトペーパー

  アステラス製薬がコールセンター刷新で実現した「働きやすさ」と「顧客接点強化」V

  　アステラス製薬は、医薬品に関する問い合わせに対応するコールセンターのシステムをクラウドサービスで刷新。担当者の働き方改革を推進すると同時に、システムの信頼性と...（2020/02/19）

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  経営者に読ませる「B2Bマーケティング攻略ガイド」

  なぜ「馬に水は飲ませられない」のか？ 技術的問題と適応課題（前編）A

  　2011年3月11日金曜日の午後、当時私が在籍していた会社は社内ネットワークインフラが全く使えなくなる緊急事態に遭遇した。そう東日本大震災によるシステム障害だ...（2020/02/19）

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  ニュース

  店頭でのデジタルサイネージ活用を支援、博報堂らがワンストップサービスA

  　博報堂と博報堂プロダクツ、ピーディーシーの3社は2019年12月26日、GMS（総合スーパー）やドラッグストアなどの店頭におけるデジタルサイネージ活用を支援す...（2020/02/18）

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  マーケティング　インタビュー

  成果に基づき営業担当者を育成、セールスイネーブルメントを成功させる5ステップA

  　営業現場の業務を組織的に変革する「セールスイネーブルメント」という言葉を耳にする機会が増えた。セールスフォース・ドットコム在籍時に同社のセールスイネーブルメン...（2020/02/17）

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  2020年代、大規模コンタクトセンターのあるべき姿：カギは「柔軟性＆連携」V

  　企業の顧客対応窓口の1つであるコンタクトセンター。顧客接点が実店舗からオンラインへとシフトしつつある最近は、その役目がさらに重要になっている。直接対面する機会...（2020/02/07）

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  “マーケティング思考”で模索する、セールスとマーケターの今後のキャリアV

  　部署や肩書にとらわれて、自分のキャリアを狭めている可能性がある。強みや、キャリアの可能性を広げるために必要な“マーケティング思考”を体感できる、エムエム総研の...（2020/02/05）

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  あなたが「マーケティング組織のマネジメント」を任されたなら

  リーダーの最初の仕事は目標設定、メンバーにKPIを「ジブンゴト化」させる技法A

  　freee株式会社でマーケティングを担当している中東（なかひがし）と申します。よろしくお願いいたします。今回始まった連載では、マーケティング組織のマネジメント...（2020/02/05）

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  ホワイトペーパー

  金融業界で「心に響く顧客体験」作りがなかなか進まない3つの要因V

  　金融機関は、急速に進むデジタル化の波を真正面から受け、重大な転換期を迎えている。人々と金融サービスとの関わり方が大きく変化し、新規参入も相次ぐなか、成果を生む...（2020/01/29）

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  経営者に読ませる「B2Bマーケティング攻略ガイド」

  「二兎」を追わずに「二鳥」を得るA

  　いまさら私が、このことわざを解説する必要はないだろう。てっきり中国がオリジナルの故事成語だと思っていたが、どうやら古代ローマのことわざらしい。私たち人間の能力...（2020/01/29）

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  ニュース

  SNS分析のTalkwalkerが日本参入、動画中の商品ロゴも分析可能A

  　ルクセンブルクに本社を置くSNS分析ツール開発のトークウオーカー（Talkwalker）は2019年11月29日、同日から日本市場に本格参入すると発表した。欧...（2020/01/29）

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  150％成長を継続する組織に聞く、契約を意識した部門間連携のあり方V

  　「商談のアポイントはとれても、クロージングまでに至らない」など、部門間のリレーションの課題を抱えている企業は意外にも多い。自社製品のMAである「SATORI」...（2020/01/28）

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  SalesTech（セールステック）の全体像

  スキルを高め営業力を強化、現場の課題をSalesTechソリューションで解決するA

  　本連載の最終回となる今回も、2019年11月にITRが実施した調査結果を基に、企業のSalesTechに関わる状況を整理する。その上で、これまで各回で解説して...（2020/01/27）

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  科学と感性のBtoBマーケティング

  マーケティング人材に投資せよ、プロフェッショナルこそが成果を生むA

  　日本のBtoB企業がデジタルマーケティングに取り組み始めて数年が経過したが、その最前線にいる担当者の育成やキャリアパスの形成は、まだ発展途上にある。シンフォニ...（2020/01/23）

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  BtoBセールス＆マーケティングSummit 2019 in Osakaレビュー

  「デジタルで顧客を可視化し、アナログの営業力も高める」――富士電機機器制御の大濵氏A

  　日経 xTECH Activeが開催した「BtoBセールス＆マーケティングSummit 2019 in Osaka」で富士電機機器制御 事業企画本部プロモーシ...（2020/01/21）

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  BtoBセールス＆マーケティングSummit 2019 in Osakaレビュー

  戦略・組織・営業モデル・製品を押さえないとBtoBマーケは失敗する――KPMG佐久間氏A

  　日経 xTECH Activeが開催した「BtoBセールス＆マーケティングSummit 2019 in Osaka」で、KPMGコンサルティング Consum...（2020/01/20）

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  BtoBセールス＆マーケティングSummit 2019 in Osakaレビュー

  ビジネスチャット／SNSの活用が営業現場を変革する――サテライトオフィス別所氏A

  　日経 xTECH Activeが開催した「BtoBセールス＆マーケティングSummit 2019 in Osaka」で、サテライトオフィス 執行役員の別所貴英...（2020/01/17）

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  BtoBセールス＆マーケティングSummit 2019 in Osakaレビュー

  成功の鍵は「データ蓄積」「分析と気づき」「施策の徹底」――ジャストシステム北野氏A

  　日経 xTECH Activeが2019年12月3日に開催した「BtoBセールス＆マーケティングSummit 2019 in Osaka」で、ジャストシステム...（2020/01/16）

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  “MA＝業務効率化”の認識はNG！費用対効果に見合うMA導入のコツとはV

  　顧客との関係構築を実現するツールとしてMAツールに注目が集まっている。日経 xTECH ActiveとMAツールの開発・販売を手掛けるSATORIによる実態調...（2020/01/16）

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  ガートナーに聞く、先端ITトレンド活用の勘所

  顧客と良好な関係をデジタルで築く、Webから営業までの「エクスペリエンス」を重視せよA

  　ガートナー ジャパンは、2019年11月に「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」の最新版を発表した。2019年は、顧客の体験（カスタマー・エクスペリエンス）...（2020/01/15）

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