オンプレミスの運用とクラウドの運用は大きく異なる
DXが加速し、データ駆動型ビジネスへのシフトが進む中、企業情報システムの在り方が大きく変化している。今後はシステムの開発／運用プロセスにも、変化に即応できるアジリティが強く求められる。そこで威力を発揮するのがクラウドだ。クラウドを利用することで、開発業務の自由度や柔軟性が大きく高まるほか、初期コストの削減も図れるからだ。
しかし、運用の視点で見た場合は、クラウド特有の課題もある。
例えば、開発チームが自ら、サービス開発の延長線上で場当たり的な運用を実施してしまうために、信頼性、安定性、セキュリティーの問題が起こりがちなことはその1つだ。また、各開発プロジェクトは期間内でのリリース／スピードが最優先で、プロジェクト間での共通化・標準化へのインセンティブが働きにくいために、運用がサイロ化してしまうリスクもある。
システムの全体像の把握が難しくなることも問題だ。クラウド上のシステムは多様な外部サービス（SaaS／PaaSなど）と連携することが多いため、システム内におけるブラックボックスの要素が増加してしまう。そのため、問題が起きた際も影響範囲を特定することが困難で、運用チームがトラブル対応にかかりきりになってしまうのだ。
さらに、無視できないのがコストである。クラウドの従量課金は初期投資を抑えられる半面、課金体系を意識したサービス利用ができていない、あるいは利用したサービスを安易に放置するとコストが増大してしまう。コスト管理の仕組みがないまま利用を促進していくと、ランニングコストが際限なく膨らんでいってしまうだろう。
このような課題を解決する新しい運用のアプローチとは？ 次ページで紹介する。