Tealium主催、顧客データ活⽤の最前線に光を当て、最新のイノベーションとトレンドをご紹介するイベント「Digital Velocity Tokyo 2024」
コロナ禍が明け、企業はより⼀層の顧客体験向上が求められ、個人情報保護の要求も強まっています。各企業は、この究極のパラドックスをどのように乗り越えようとしているのでしょうか？
そんな課題に取り組む中に登場した生成AI。AIを、リアルタイムの顧客接点におけるエンゲージメントに活用する新しい手法を考えていく際は、プライバシーとコンプライアンスを維持するためにデータを常に最新に保っていくことが必要となります。
本イベントは、マーケティング、IT、データの責任者や専門家にとって、顧客データから最大限の効果を得るための実践的かつ実用的な⼿法、ベスト・プラクティスについて学べる機会となります。信頼される顧客体験の提供、事業の成長促進、業務効率化、費用対効果の向上を支援する情報を共有しあうことを目的としています。
是非、ご参加ください。
開催概要
| 日時 | 2024年11月19日（火）13:00-19:30 |
|---|---|
| 会場 | ザ・リッツ・カールトン東京（ミッドタウン・タワー2F）[↗] |
| 主催 | Tealium Japan |
| 協力 | 日経クロステック Active |
| 受講料 | 無料 |
| 問い合わせ | ティーリアムジャパン イベント事務局 e-Mail：tealium-dvt2024@event-reg.jp |
| 備考 |
定員になり次第締め切らせていただきます。 スケジュール・内容は予告なしに変更する場合がございますので、予めご了承ください。 フリーアドレス、競合の場合などお断りする場合がございます。 |
プログラム
13:45-14:15
基調講演①
Tealium Inc.
CEO
Jeff Lunsford
「リアルタイムデータ革命 - お客様の大切な瞬間に寄り添う」と題した本講演では、急速に進化するデジタル時代における成功の鍵を握る、リアルタイムデータの活用戦略を明らかにします。Tealiumは、膨大なデータを中立的なデータレイヤーで管理し、1stパーティデータの力を最大限に引き出すことで、企業のマーケティング成果を飛躍的に向上させる方法を提供します。具体的な業界事例から、実際にどのようにして顧客エンゲージメントを強化し、コンバージョンを劇的に改善できるのか、そのノウハウを共有します。さらに、AI時代をリードする「Moments iQ」や「Moments API」などの革新的なツールを使って、顧客のインサイトを瞬時に捉え、パーソナライズされた体験を提供する手法を紹介します。この講演は、マーケティングやデータ活用、ITの担当者にとって、AI時代を迎えるにあたってのヒントを得る絶好の機会となります。
14:15-14:45
【事例セッション】Tealium導入の道のりと現在地
～ リアルタイムデータ活用による金融マーケティング実現へ向けて
三菱UFJ銀行
銀行ビジネスにおいて、データの利活用は、口座番号や資金異動の管理など事業そのものともいえる関係にあります。
しかしながら、非対面チャネルの利用が拡大していく中、金融マーケティングでは、これまでと異なる種類のデータの活用やそうしたデータに基づく顧客アプローチの迅速化など、一層のデータ利活用の高度化が顧客体験や顧客満足度向上の鍵となりつつあります。
こうした中、当行では2024年4月にTealiumの利用を開始し、マーケティング施策数の増加、顧客アプローチの迅速化に取り組んでいます。
本講演では、三菱ＵＦＪ銀行におけるTealiumの導入検討から現時点での活用までの過程と、その中でのいくつかのポイントについてご紹介いたします。