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目次
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NTTドコモ・JTBはCRMをどう変えた？ AI時代のCRM戦略と顧客対応変革の最前線
顧客接点が複雑化する中、AI時代に求められるCRMの在り方とは。ServiceNowのビジョンや最新技術、NTTドコモやJTBの事例から、顧客体験向上と業務改革の実践ポイントを紹介します。
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Japan DX/AI Conference ≪福岡≫ 地域発・実装AI革命──社会課題を解く“現場DX”の最前線へ
2026年の地域経済は、労働力不足・産業再編・デジタル人材の偏在など複合的な課題に直面しています。一方で、生成AIや自律型AI、AIセキュリティ、データ連携基盤（GX/EX/SX含む）などの技術革新が急速に進み、地域企業にとって“飛躍の条件”が揃ってきています。本カンファレンスでは、最新技術を“ど…
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「7割は復元失敗」ランサム攻撃の本当の実態、SCS評価制度のポイント解説も
AIエージェントを駆使したサイバー攻撃の進化が話題になっています。米Amazon.comのCISO（最高情報セキュリティー責任者）は「AIの攻撃をAIが防御する」時代の到来を予想しています。一方、既存のサイバーリスクもこれまでになく深刻化しています。ランサムウエア攻撃の深刻な状況は続いており、フィ…
