【11月26日】コスト削減や要員・スキル不足、システム運用の業務効率化と自動化をどう実現するか

Senju Familyを活用したITサービスマネジメント高度化
～ITSMSによる業務自動化・構成管理・チャットボット活用法～

　システム運用には従来よりコスト削減や要員不足、スキル不足といった課題が存在しますが、これらが解決できない背景には運用プロセスの硬直化があります。変化の激しい昨今のIT環境では、柔軟かつ迅速な対応が求められます。しかし、長年の慣習にとらわれる中でユーザー満足度の高いITサービスを提供するには、高い適応力を備えた運用プロセス、正確なシステム構成の把握、そしてナレッジの積極的な活用が不可欠です。

　本セミナーでは、これらの課題に対応しITサービスマネジメントの高度化を目指して、NRIが開発・提供する運用管理ツールSenju Familyを活用し、「ITサービスマネジメントシステムによる業務自動化」「構成管理の最適化」「AIを用いたナレッジ活用」について、具体的な活用事例・導入効果も交えて解説します。長年の運用実務から得たノウハウを共有し、運用改革の第一歩を力強くサポートします。

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