現在、多くの企業のIT部門が2つのニーズの板挟みになる「ジレンマ」を抱えている。一つは、常にサービスを利用可能な状態にしておくことであり、もう一つは積極的にビジネスを変革させることである。例えば、現状を維持してサービス停止を回避しつつ、全社的なデジタル変革を支援してより良い顧客体験を生み出す、といった具合だ。
しかし実際には、システムごとに分断された運用プロセスや、パフォーマンスの全体像に関する洞察の欠如が、高品質なサービスの提供や、運用プロセス／サービス改善プラットフォームの構築を妨げている。スピードとコストの両方を最適化するには、サービス管理とオペレーション管理の双方を、一貫した手法で行うことが必要になる。
本資料では、上記の課題の解決策として、ITサービス管理（ITSM）とITオペレーション管理（ITOM）を効果的かつ協調的に遂行するための6ステップのアプローチを紹介する。統一された情報ソース、ビジネスに紐付いたサービスやITリソースの自動検出、AIの活用による運用プロセスの高度化といった取り組みを段階的に進めることによって、ビジネスへの貢献度は格段に高まるという。
本資料では、クラウド移行の必要性や移行に際して多くの企業が直面する課題を示したうえで、これらの課題の多くを解決する手段として、「ハイブリッドクラウドインフラ」を提案。その機能や効果を紹介する。
本資料では、マルチクラウド運用に伴う課題の解決に向けて、全社のクラウド利用を管理し、ベストプラクティスを推進するチーム「センターオブエクセレンス」の設置を提案。さらにクラウド運用の成熟度を評価し、高める方法を解説する。
本資料では、マルチクラウド活用のポイントを8つの観点から解説。クラウド導入、DevOps実践、クラウド財務管理、ガバナンス実践、セキュリティ確保など、マルチクラウドを活用するうえで組織として重要な点をまとめている。
本資料では、高度な障害対策が必要な場合の高可用性の実現方法や、どのようなシステムを選択すればよいかの判断ポイントについて、マンガで分かりやすく解説する。目的や技術レベルに合ったものを選ぶことが肝要だ。
本資料では、マルチクラウドのメリットと、単一ソリューションのシンプルさを両立するためのテクノロジーを紹介する。あわせて、マルチクラウドの活用により、拡張性やコスト削減などを実現した7社の取り組みを紹介する。
