資料（ホワイトペーパー）
新着
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ヒトとAIの「適材適所」、オムニチャネル支えるコンタクトセンター強化術
カスタマーエクスペリエンスの重要性は、既に多くの企業が認識している。しかし、顧客の行動は常に変化し、さらに多様化している。顧客一人ひとりに最適な対応をすること...
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開発期間3－5割減達成！ 日新火災海上にみる「超高速開発」定着のコツ
ITがビジネスの屋台骨を支えるようになった現在、高品質なシステムを短期間で、低コストで作ることが競争力の強化に直結する。しかし、ビジネスのスピードに開発現場が...
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全容把握が難しいクラウドの性能問題、事前に弱点を押さえて確実に予防するには？
クラウド、オンプレミス、あるいはその両方へ情報システムを配置することは、今では一般的になった。クラウドのメリットとして簡単にパフォーマンスが得られることが言わ...
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1800社が採用、オープンソース文書管理プラットフォームのメリットとは？
文書をどのように共有・管理するかで頭を悩ませる企業や部門は多い。似たような名前のファイルが多数作られ、どれが最新なのかわからなかったり、適切な粒度でアクセス権...
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“コールドデータ”を生かす！ ビッグデータの保存に最適のストレージとは？
アップロードから時間が経過し、アクセス頻度が低下したデータを「コールドデータ」と呼ぶ。かつては価値の低いデータとして扱われたが、ビッグデータとして資産価値が高...
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プロが監視・運用するセキュリティの切り札、マネージドセキュリティサービスの選び方
サイバー攻撃の進化・激化は止まることがない。まるで日進月歩の最先端テクノロジーよろしく進化を続けて脅威をまき散らす。セキュリティ製品の導入するだけでは、もはや...
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仮想デスクトップがランサムウエア対策の“最終防衛ライン”になる理由
世界中で大規模な感染被害をもたらしたランサムウエア「WannaCry」の猛威は記憶に新しい。日本では日立やホンダが被害を受けた。セキュリティ脅威との闘いは、企...
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人事異動や組織改編に伴うIT担当者のゆううつを解消する統合ID管理ツールとは？
「人事異動」や「組織改編」と聞くと、ゆううつになるIT担当者は少なくないだろう。システムごとにID更新用のCSVファイルを作成したり、ユーザー管理画面で多くの...
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そのCRMでは顧客満足度は上がりません！ 現場主導のパッケージ選定3つのポイント
企業が厳しい競争を勝ち抜くうえで、顧客接点の“最前線”であるコンタクトセンターの役割はますます重要になっている。カスタマエクスペリエンスの改善に向けて、CRM...
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課題は増減著しいワークロード、第一フロンティア生命が採った抜本的対策とは？
第一フロンティア生命がシステム刷新を実施した。同社には外貨建て商品が多いため、為替や株価の変動に伴い、契約件数が大きく変わる。そのため、増減の激しいワークロー...
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「窓口中心の提案活動」を変革、横浜銀行が作ったオムニチャネル施策の実行基盤
顧客接点となるチャネルの多様化が進み、企業はマーケティング戦略の見直しを余儀なくされている。横浜銀行では、窓口を訪れる顧客が減少傾向にあり、他のチャネルを使っ...
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成長する自治体ASP市場に参入したい！ そんな事業者向けのお助けクラウド
自治体におけるセキュリティ強靱化のため、総務省はLGWAN（地方公共団体向け閉域ネットワーク）とインターネットの分離を推奨。LGWAN上で利用できるASPサー...
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「VDIだからセキュリティは大丈夫！」と安心するのはまだ早い
運用管理コスト削減やセキュリティ向上のために、VDI（仮想デスクトップインフラストラクチャ）を導入する企業は今や珍しくなくなった。VDIは確かに、デバイス紛失...
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かけ声倒れに終わらせない働き方改革、3つの基本パターンと攻略法
ビジネスのグローバル化と競争激化、人口・労働力の減少などを背景に、「働き方改革」を検討する企業が増えている。しかし、必要性は理解しているものの、どこから手を付...
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エンジニア不要！スマホアプリを自分たちで開発・運用できるクラウドサービス
スマホはいまや、電話やメールなどの伝達用途だけでなく、ビジネスをスムーズに進めるためのツールとして幅広く活用されている。しかし、アプリ開発を社外に発注すると時...
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これだけは知っておきたい、クラウドDNSの基礎知識と活用法
Webサイトをビジネスの中核に据える企業にとって、Webサイトのレスポンスが遅くなったり、アクセスできなくなったりする事態は致命傷だ。コンテンツ配信側を強化し...
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巧妙化する標的型攻撃への切り札はマクロ除去と目視で確認できるシステム
標的型攻撃による被害が後を絶たない。その手口は年々悪質化し、疑う余地のない件名や本文でメールを送付しつつ、添付のWord/Excel/PowerPointなど...
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「サンドボックスは高くつく」を覆す、“全部乗せ”クラウドサービスのコスト効果
ランサムウエアや標的型攻撃は日々進化しており、従来のセキュリティ対策では太刀打ちできないケースが多発している。一方、サンドボックスは一般に高価であり、パフォー...
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ランサムウエアは企業のデータベースを狙う！ その変遷から見えてくる傾向と対策
今年5月に世界中で猛威を振るった「ランサムウエア」によるサーバー攻撃。その被害は2016年から爆発的に増加している。ネット恐喝の脅威に対抗するには、最新の手口...
