資料（ホワイトペーパー）：IT
新着
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“つながらない”コールセンター解消、SMSでWebサイトに誘導するという解決策
本資料では、コールセンターの課題をSMS送信サービスによって解決したキュラーズの事例を紹介する。IVR（電話自動応答）、CTIとSMS送信サービスを組み合わせ...
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コロナ支援策で予約電話が殺到！ 「あふれ呼」対策にSMSを活用した阪急交通社
「Go To トラベル」などにより予約電話が殺到し、「あふれ呼」の多さに悩んでいた阪急交通社。本資料では、同社の顧客部門の担当者へのインタビューから、あふれ呼...
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資生堂らが選んだクライアント証明書、多要素認証の不便・手間の解消に効果
多要素認証における不便や手間を解消する方法としてクライアント証明書が注目されている。クライアント証明書を実際に導入した資生堂ら3社の事例と、製造業・保険事業に...
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「スーパードライ」のアサヒが社内申請業務を変革、「1週間が数分」に
「アサヒスーパードライ」などで知られるアサヒグループの国内事業を統括する新会社が「DX統括部」を発足させた。まず社内サービスの申請業務を変革。申請完了まで1週...
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アフラックが実現したセキュアな情報共有、情報漏洩やマルウエアの不安を払拭
アフラックがセキュアな情報共有環境を構築し、社外とのコラボレーションを積極的に推進している。同社が導入した、強固なセキュリティ性能を持つ情報共有環境の構築方法...
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サプライチェーンを止めない！ 日本精工が導入したセキュリティ対策
世界中の自動車メーカーに精密部品を供給する日本精工は、サプライチェーンを止めないために堅固なセキュリティ体制を構築。重大インシデントをゼロにし、低・中リスクの...
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バックアップと復旧の準備をしていますか？ ランサムウエア対策に関する実態調査
提供：ヴィーム・ソフトウェア 回答締切：2023年07月09日
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導入・活用の状況は？ プロジェクト管理ツールに関する実態調査
提供：Smartsheet Japan 回答締切：2023年07月06日
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「メール75％減」ほか、9社の証言にみるプロジェクト管理クラウドの導入効果
本資料は、最新のクラウド型プロジェクト管理ツールを導入した9社に調査会社がインタビューし、導入で得られた利益やコスト効果についてまとめたもの。「進捗管理のメー...
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人事コンサル大手が1カ月で研修をオンライン化、コスト効果数千万円の根拠
本資料では、人事コンサル大手のリンクアンドモチベーションが新型コロナ禍対策でクラウド型のコンテンツ共有サービスを導入し、1カ月で研修をオンライン化した経緯を紹...
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衝撃の担当大臣発表から2年余り、いま改めて考える「PPAP」代替策の最適解
本資料では、2年余りが経過した「脱PPAP」を巡る政府や企業の動きを振り返りつつ、改めて「PPAPの何が問題なのか」を整理。代替策の要件を示したうえで、クラウ...
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あなたの声をお聞かせください！ IT機器の導入と課題に関する実態調査
提供：デル・テクノロジーズ 回答締切：2023年07月23日
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どのような取り組みから始めますか？ DXの推進と課題に関する実態調査
提供：デル・テクノロジーズ 回答締切：2023年07月23日
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選定基準は変わった？ ハイブリッドワーク時代にふさわしいPCに関する実態調査
提供：デル・テクノロジーズ 回答締切：2023年07月23日
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業務システムに求めるものは何？ ERP製品の選定・導入に関する実態調査
提供：ビーブレイクシステムズ 回答締切：2023年07月04日
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どんな対策をしていますか？ ランサムウエア感染後のデータ復旧に関する実態調査
提供：Arcserve Japan 回答締切：2023年07月03日
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4割超がリモート参加の会議で疎外感！ 快適なTeams会議を実現する機器を解説
ある調査では、リモートワーカーの43％、ハイブリッドワーカーの42％が対面とビデオを組み合わせた会議で疎外感を感じると回答したという。本資料では、Micros...
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オフィスと在宅では異なる音響環境、コールセンター用の会話ツールを一挙紹介
役割・機能が大きく変わるコールセンター。テレワークで対応するスタッフも増えている。本資料では、コールセンターに勤務する様々なスタッフが、その能力を十分に発揮す...
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開発者不足で業務アプリ構築が進まない！ 解決の鍵は統合型ローコード開発環境
開発者不足で、業務効率化のためのアプリ構築に行き詰まっている企業は多い。その解決策となるのが、あらゆるスキルレベルの開発者がコラボレーションを通じてアプリを構...
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SFA／CRMツールはこう選ぶ、8つの製品の特徴・費用・機能を徹底比較
SFA（営業支援システム）の導入では、現場の使いやすさを考慮したシステム選びが重要になる。SFAツールと、SFAに似た役割を持つCRM（顧客関係管理）ツールか...
