資料（ホワイトペーパー）：IT
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人材を創造的な仕事へシフト、ITスタッフのやりがいを高める「戦略的自動化」
業務プロセスの無駄を省き、人間にしかできない創造的な仕事へシフトさせる自動化技術。本資料では、ただの自動化ではない「戦略的な自動化」の詳細と、それが企業にもた...
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顧客体験向上が通信事業者のDXの基本、デジタルワークフローで競争を優位に
多くの事業者にとって顧客体験（CX）の向上が重要だ。しかし顧客サービスと業務システムが連携しておらず、情報が分断される現象が起きている。本資料では、バリューチ...
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顧客体験を一気に向上、超大手保険会社にみるWebサイト刷新の効果
本資料では、世界中で金融サービスを展開する独AllianzがWebサイトを作り替えた経緯と利用したソリューション、メリットなどをまとめている。できる限り簡潔な...
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グループ内に「林立」したWebサイト群を統合、コスト削減とPV増を両立
本資料では、法律専門出版社の商事法務が、11のサイトを統合したプロジェクトの経緯をまとめている。同社が抱えていた技術的課題と、その解決のために採用した統合ポー...
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モノ売りだけでは生き残れない！ 製造業のアフター事業を成功に導く5ステップ
製造業の生き残りの鍵を握るのが、アフターマーケットのビジネスである。その成功のためには、デジタル技術への投資は避けて通れない。製造業のアフター事業を成功に導く...
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ランサムウエアの侵入に備える！ ゼロトラストに続くセキュリティ対策を解説
ゼロトラストが普及し始めている。しかし、ランサムウエアなどがネットワーク内に侵入した場合に備え、さらなるセキュリティ対策が必要だ。本資料では、幅広い脅威に対抗...
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なぜITSMがうまくいかないのか？ よくある3つの誤解をズバリ解説
ITシステムの障害発生によるシステム停止の影響は計り知れなくなった。そこで注目を集めているのがITサービスマネジメント（ITSM）だ。しかし、誤解も多い。IT...
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全社のIT活用を支えるサービスデスクが「ナレッジ」を使いこなせない不思議
本資料では、IT活用の要となるサービスデスクの現場で思うように「ナレッジ活用」が進まない原因と、解決に向けたアプローチを解説。ナレッジを集約し、誰でも活用でき...
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アプリ内製化の賢明な進め方、 開発を加速させるサーバーレスソリューション
現在、アプリケーションの内製化の重要性が高まっている。本資料では、内製化に際して気をつけるべきポイントを4つのステップで解説したうえで、開発を加速させるための...
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DXに必要なアプリ内製化は何から始めるべき？ 成功に導くための方法論を紹介
DX推進に伴い、アプリを内製化する企業が増えている。現場の課題解決に必要なスピードと柔軟性を確保するためだ。だが、内製化は着手してすぐに成功するものではない。...
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「戦略的な自動化」と「ポータル」がもたらす、変革と従業員体験向上の好機
本資料では、「戦略的な自動化」が、従業員のエンパワーメントやイノベーションの好機を生むと説明。520人が回答した調査結果を引用しながら、自動化とセルフサービス...
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「ESG」は事業成功のチャンス！ 戦略推進を加速するIT活用のポイントとは
本資料は、企業がESG（環境・社会・ガバナンス）戦略を構築・実践する際に重視すべき課題と対策、ITが果たす役割について解説する。電気通信業、金融サービス業、製...
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「コスト」「拡張性」「サービス体験」、ITの3大課題を解決する5つの方法
本資料では、これまで異なる分野とされてきた「ITサービス管理」と「IT運用管理」を組み合わせることで、今日のITが抱える3大課題を解決できると説く。組み合わせ...
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どのように顧客体験を向上させるか、企業が取り組むべき3つのポイントとは
本資料では、顧客体験（CX）・従業員体験（EX）を向上させる方法を「部門連携」「自動化」「プロアクティブサービス」という3つのポイントから解説する。単一のプラ...
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理想のDXパートナーになるための条件は壁のない企業間システムの構築にあり
本資料は、企業間システムのオーケストレーション（統合）に必要なポイントを解説したものだ。共同ワークフローとプロセスの整備により、組織の壁を越えて情報をシームレ...
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貴社のランサムウエア対策は大丈夫？ 今すぐ確認したい10個のチェック項目
本資料では、ランサムウエアの最近の動向を解説し、最低限押さえておきたい10個のセキュリティチェック項目を挙げる。併せて、機械学習による予測で未知／亜種のマルウ...
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5年で2300万円の投資効果も、紙やメールでの受発注業務をクラウドに移行する
本資料は、企業間取引データをリアルタイム活用できるクラウド上の情報共有プラットフォームを導入した企業の投資効果を調査したリポートだ。年間約610万円の実績があ...
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ランサムウエアの身代金は支払うべきか否か？ イザというときに役立つ解説書
本資料は、ランサムウエアの被害に遭ったとき、身代金を支払うべきか否かの問題を様々な観点から検討したものだ。身代金を支払うことは違法なのか、倫理的な問題はないの...
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XDRはEDRとどう違うのか？ ややこしいセキュリティの概念を分かりやすく解説
ベンダーによってセキュリティ用語の意味・用法が微妙に異なる場合がある。そのことが、ソリューションを理解する際の障壁ともなっている。本資料では、最近登場したXD...
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課題は何ですか？ ヘルプデスクまたはシステム運用保守業務に関する実態調査
提供：クレオ 回答締切：2022年12月13日
