資料（ホワイトペーパー）：IT
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ビッグデータの下処理を自動化、分析・活用に専念したいマーケッターのお助けツール
多様なチャネルから得られたデータを、販売促進から営業戦略、経営にいたるまで、多岐にわたって活用することが今の企業には求められている。そのためには、広範囲に点在...
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即戦力最優先のIT企業が新人研修で見直すべきポイントは？
ITは今や企業競争力の源泉であり、IT関連サービスへの需要は増加し続けている。その一方で、IT人材不足が深刻な問題となっており、IT企業にとっては、苦労して採...
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エンドポイントセキュリティは必須だが、管理が大変！ という悩みを解決する方法
マルウエア対策やEDRの導入。エンドポイントセキュリティ対策における運用者の負担やコストを削減するエンドポイント・セキュリティ対策における新しい使い方とはどう...
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働き方改革を実現できない組織を変えるコミュニケーション改革ツール
2019年4月から「働き方改革を推進するための関係法律」が順次施行される。企業はますます働き方改革への対応に迫られている。働き方改革を実現するためには、生産性...
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JT、本田技研、ソフトバンクなど9社に学ぶ、ビッグデータ活用の課題解決策
社内外にある膨大なデータをマーケティングや経営判断に生かしたいが、何から手をつけてよいか分からない、BIツールを導入したものの思ったように使えていない、といっ...
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企業価値を最大5億ドル増大させる企業の「データリテラシー」を強化する方法
データリテラシー指標は、データ活用の能力を表す指標だ。数値が高いほどデータ活用の能力が高いことを示す。本資料は世界各国の企業のデータリテラシー指標、およびデー...
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「BIには専門家が必要」とは過去の話、「第3世代のBI」なら誰もが使える
BI（ビジネスインテリジェンス）は、データからビジネスに役立つ情報を得る手段だ。そのBIは、第1、第2世代をへて、いま第3世代へと進化している。それを支える最...
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千葉興銀、西武、アイロボットなど13社に学ぶ、成長重視の顧客満足度向上策
企業がビジネスを成長させるには、顧客が喜んでくれる「価値」を提供することが欠かせない。その際には、顧客が商品やサービスのどこに価値を感じているかを明らかにした...
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「署名・捺印して返送」は過去の話、エイベックスが契約業務を一変させるまで
日本のエンターテインメント業界を牽引するエイベックスは、以前より積極的にペーパーレス化に取り組んできた。社内の決裁や稟議は既にペーパーレス化を終えているが、最...
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人材派遣の契約プロセスが7日から2日に、パソナは何を変えたのか？
2010年以降、徐々にペーパーレス化を進め、業務効率向上とコスト削減を図ってきたパソナ。さらなる効率化を目指す同社が、人材派遣の契約業務に導入した新たな仕組み...
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病院から緊急発注も、医療機器卸ムトウの迅速対応支える次世代仮想化インフラ
取扱商品30万種類、取引先メーカー1500社、全国に50以上の事業所を擁する医療機器卸大手のムトウ。医療機関などからの膨大かつ大量の注文を迅速に処理するという...
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グローバル企業のイビデンが国内外37社のERPをクラウドへ移行した理由
グローバルでビジネスを展開するイビデンは2005年にERPを導入。しかし、時間とともにさまざまな課題に直面し、クラウド型ERPに移行を決断した。その理由と移行...
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「クラウド移行をもっと容易に」、ある中堅ISPが導入した顧客満足度向上の決め手
クラウドサービスを導入する企業は、コスト効率をはじめ、迅速性、拡張性、柔軟性などのメリットを期待している。ITサービスプロバイダーは、そうしたニーズに応えられ...
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せっかちなオムニチャネル時代の消費者を満足させる「良いサポート」の作り方
急速に進む経済のデジタル化と新しい技術の浸透は、消費者の行動に大きな影響を及ぼしている。カスタマーサービス部門に対する顧客の要求水準はますます高まり、企業は、...
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チャット、電話、メール、SNS…せっかちな顧客を最も満足させるサポート手段は？
昨今の顧客はメールやWebフォームといった従来の手段だけでなく、電話やチャットといった即時性のある手段でのサポートを求めている。さらに、企業と会話する手段は簡...
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サイバーエージェント、2000人の社内技術者向けヘルプデスクを専用サービスで刷新
サイバーエージェントは、社内技術者のリクエストや問い合わせに対応する「ヘルプセンター」のシステムを専用サービスで刷新した。これまで使っていたWordPress...
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チェックリストで確認、基幹業務のクラウド移行を成功させる重要ポイント
これまで多くの企業は、新しいアプリケーションや、特定部署のアプリケーションに限定してクラウドを採用してきた。しかし、今後の維持・管理のコストを考慮し、基幹業務...
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HP、日立、サノフィなど巨大企業5社にみる、グローバル人事業務の改革手法
世界中でビジネスを展開するグローバル企業が、絶えず変化するビジネス環境で成果を出し続けるのは容易なことではない。蓄積したデータを的確に処理して遅滞なく意思決定...
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点在する社内データを一元化、リアルタイムに分析し活用効率をアップする方法
どんな企業にも情報基盤は必要だ。内外に点在するデータをタイムリーに更新し、集計する、管理部門はそのデータをいつでも活用できる、そういった仕組み作りが情報基盤の...
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文書共有のルールは複雑！ そのルールをユーザーが意識せずに守れるシステム
文書の共有に関する関心が高まっている。重要書類や大容量のファイルを安全に受け渡しするにはどうすればいいのか。あらゆる文書を一元管理し、最新版の書類をつねに表示...
