ビジネスの様々な場面で進む「動画」の活用
今日では、「動画」の利用が我々の生活の中に広く、また深く浸透している。YouTube上のコンテンツの視聴はもちろん、SNSを介した情報のやり取りにも動画が広く用いられ、ニュースサイトなどでもテキスト情報だけでなく、動画による視覚的情報をあわせて伝えているというケースも多い。
もちろんこうした動きは、企業のビジネスコミュニケーションの領域にも多大なインパクトを及ぼしている。例えば、ここ数年来のコロナ禍による行動制限の中、企業の間で活用が進んだWeb会議などもその最たる例だろう。そのほか、企業が顧客向けに実施するイベントやセミナーをネットワーク経由でのライブ配信やオンデマンド配信形式で行ったり、人材育成の局面でもeラーニング教材に動画が組み込まれるといったことも一般化してきている。
何よりも動画による情報伝達には、従来のメールやチャット、電話などをベースとしたコミュニケーションでは得られないメリットがある。仮に人材育成の場面であれば、例えば店舗における接客、工場におけるオペレーションなどのノウハウについては、必ずしも形式知化、マニュアル化できない部分も多いわけだが、必要な情報を、臨場感をもって伝えられる動画がそうした領域で大きな効果を発揮する。もちろん、営業、マーケティングなどの領域で顧客に向けた、製品やサービス関する情報発信、プレゼンテーションなどの社外コミュニケーションにおいても動画に大きなアドバンテージがあることは、あらためて述べるまでもないだろう。
動画の活用は、ビジネスを加速するコミュニケーション変革のカギを握るものであり、いま企業の間で推進されているDXにおける1つの重要なテーマともなり得るものだといえる。そうした動画のビジネス活用を効果的に進めていくための最適なアプローチとはどのようものか。