資料の紹介

　ビジネスのデジタル化が加速度的に進んだ今、多くの企業がデジタル変革（DX）により、ビジネスのスピードを上げたり、新たなサービスを開発したりと、様々な取り組みを進めている。そうした中で改めて実感されるのが、安定的かつ持続的にITを運用することの重要性だ。

　IT運用現場はいまだに「人力」頼みの部分が多く、平常時のIT運用にしても、緊急対応にしても、人手を要する作業が多くの場面で発生する。近年の慢性的な人手不足に加えて、デジタル化が進んだことで管理対象のシステムが増え、セキュリティ対策も複雑になるなど、運用現場の負担は増すばかりだ。

　本資料では、多くのIT運用現場が現在抱えている課題と具体的な解決策を示し、運用管理の変革に成功した2つの事例を紹介する。一足飛びに理想型を実現する方法はないが、「課題の見える化」「目指す姿を決める」などのステップを踏むことで、着実に運用管理業務を効率化、人材不足にも対処できるという。

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