資料の紹介

　イタリアのチンバリグループは、エスプレッソマシンをはじめとする業務用コーヒーマシンで世界有数のメーカーだ。世界100カ国に700の販売代理店ネットワークを持っていて、製品を利用する顧客企業向けのサービスも重視。マシンに不具合があると技術者を顧客企業の現場へ派遣し、調査や修理をしている。

　しかし、顧客企業が世界に広がっているため、この顧客企業向けサービスでは、技術者の移動と修理に時間がかかっていた。マシンを24時間稼働させている顧客企業もいるため、マシンのダウンタイム短縮は必須だ。そこであるデジタルソリューションを導入し、リモートメンテナンスを可能にした。ソリューションをどう活用し、どんな成果を得たのか。

　本資料では、あるデジタルソリューションを導入して業務用コーヒーマシンのリモートメンテナンスを実現したチンバリグループの事例を紹介する。「問題解決にかかる時間を最大20％短縮」「収益損失となるマシンのダウンタイム削減」「出張コストを最大15％削減」など多岐にわたり成果を獲得。業務用機器を扱う企業関係者は見逃せない内容になっている。

この先は日経クロステック Active会員の登録が必要です

日経クロステック Activeは、IT／製造／建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。初めてご覧になる際には、会員登録（無料）をお願いいたします。