資料の紹介
少子高齢化に伴う人材不足で、離職者の後任を補充できない企業が増えている。若い世代の仕事に対する考えも変化してきた。ある調査では、Z世代・ミレニアル世代といった若い従業員の74％が「従業員の成長と能力開発に組織が投資しなければ離職を考える」と回答しているという。こうした従業員の離職防止や即戦力化のカギは、EX（従業員体験）の向上にある。
取り組むべき施策は幅広いが、真っ先に検討したいのがAI（人工知能）の活用だ。例えば、AIを利用した業務支援や自動化を実現すれば、単純労働を減らして高度な業務やイノベーションに取り組む成長機会を創出できる。また、AIチャットボットで社内の各種情報を部署横断的に検索できるようにするセルフサービス機能の充実は、従業員によるタスクの効率的な管理や人事部門の負担軽減などにもつながる。
本資料では、労働力の未来を大局的に捉え、経営戦略や人事戦略に生かす方法について解説する。「デジタル従業員体験」や「AIによる従業員の成長と能力開発の最適化」などのテーマに沿って、効果を期待できるIT投資のヒントがまとまっており、経営者はもちろん、経営企画部門やIT部門の担当者にも参考になるだろう。
