資料の紹介

　人材はビジネスの成長を推進する原動力であり、その配置・育成の役目を担う人事部門はいわば企業の戦略部門だ。しかし、そうした戦略的な業務に注力できる体制になっているだろうか。日々の問い合わせへの対応に追われ、戦略的な業務に割ける時間が削られているようでは問題だ。

　例えば、福利厚生の登録に関する情報は社内ネットで入手できることが多いが、見つけるのが難しい。このため、従業員が内線電話やメールで問い合わせをしてくることも少なくない。こうした問い合わせへの対応を減らせれば、人材配置・育成のために従業員と対話するなど、人事担当者はより重要な業務に時間を使えるようになる。

　本資料では、人事部門を単純作業の繰り返しから解放するためのサービスについて紹介する。生成AIを利用して、従業員が人事関連の情報やサービスに容易にアクセスできるようにするプラットフォームである。これを利用すれば、人事担当者は中核業務に時間を割けるようになり、従業員は情報やサービスを迅速に得られるようになるという。実際に企業が導入した事例と、その効果についても紹介している。

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