資料の紹介
国際経営開発研究所（IMD）が発表した最新の「世界競争力ランキング」によると、ビジネスの効率性で日本は51位と、主要先進7カ国中最下位だった。原因は多方面にわたるが、労働力の観点からは、ストレスや不適切なマネジメント、スキル不足、テクノロジー活用やコミュニケーションが不十分、といったことが考えられる。
例えば、各種申請や問い合わせに総務／人事／経理部門などが手作業で対応している企業の問題点は、担当部門の非効率だけではない。申請や問い合わせをする従業員のタイムパフォーマンスが悪化するうえ、申請のハードルが高いために従業員がスキルアップなどに自発的に取り組みにくくなり、生産性やエンゲージメントの低下を招いてしまう弊害も認識しておくべきだろう。
本動画では、組織内の非効率を解消して従業員体験を改善する手立てとして、生成AIを組み込んだ自動化ソリューションとその実際の活用法を紹介する。様々な従業員体験をどのように改善できるかを、「知見とガイドの提供」「AIによるバックオフィス部門の効率化とデータ分析によるプロセス改善」「AI活用による人材の維持と成長」の3つのケースについて、リアルなデモを交えてわかりやすく示しており、参考になる1本だ。
