「スターバックスはコーヒーを売っているのではない。体験を売っているのだ」。これは、スターバックスを世界最大のチェーンの1つに押し上げた立役者である、元CEOのハワード・シュルツ氏の有名な言葉だ。現代の社会では、単に製品やサービスを販売するだけでは、真の顧客満足は得られなくなっている。顧客が得る体験に目を向け、そこに寄り添う価値を提供しなければ、顧客に選ばれ続けることは難しい。
そのために必要になるのが「UXデザイン」のアプローチだ。UXデザインとは、ユーザーの要望やニーズを正確に捉え、ユーザーに優れた体験を提供できるように設計することを指す。では、UXデザインを取り入れ始めた企業は、どのような期待を持って、どのようなプロジェクトに取り組み、どのような成果を得ているのだろうか。
本資料では、UXデザインという言葉を知っているビジネスパーソン300人を対象にしたインターネット調査の結果を基に、企業のUXデザイン活用の実態を解説する。先進企業の考えや取り組みは、自社のUXデザイン活用を進める上で参考になるはずだ。
約9分間の本動画では、チェーン店のエリアマネージャーが店舗を巡回・視察する業務を例に、AIエージェントの効果的な活用術をリアルに紹介。詳細に作り込まれたデモは、他の業務への適用のヒントにもなりそうだ。
本資料では、実際のAI活用イメージをイラストによって分かりやすく説明しながら、高度なプログラミングをすることなく誰でも簡単にAIエージェントを作成できるというノーコード／ローコード開発ツールを紹介する。
外部からの侵入と内部からの情報漏洩の対策に有効なMicrosoft 365の2つのアドオン機能について紹介する。アドオン機能の活用で被害をどのように抑えられるかを、マンガで分かりやすく説明する。
本資料では、Microsoft 365のAI「Copilot」について、マンガを使って分かりやすく解説する。現在提供されている機能やAIエージェントの開発機能、導入ステップ、業務で活用するアイデアなど全体像が分かる内容となっている。
本資料では、標的型メールによる攻撃を想定した訓練サービスについて、企業のIT部門を舞台としたマンガで分かりやすく紹介。なぜ今必要なのかをIT部門の目線で描くとともに、訓練サービス利用の流れをリアルに示す。
