資料の紹介
様々な分野で導入・活用が進む生成AI。総務や人事などのHR（Human Resources）分野もその1つだ。例えば、従業員からの問い合わせに対して自然言語で回答するチャットボット、新人教育や研修、給与計算や各種申請の支援など、生成AIを使って従業員の満足度と生産性を高めることは重要な取り組みとなっている。
ただし、導入にあたってはセキュリティとガバナンスへの配慮が欠かせない。また、個別の部署や業務に合わせて生成AIツールを導入すると、相互運用性がなくなり、利用者は常にツールを切り替えて使うことになる。その結果、従業員の満足度と生産性には、むしろマイナスの影響を与えかねない。こうした事態を回避するには、1つの統合されたAIプラットフォームを選択することが重要になる。
そこで本資料では、HR分野での生成AI活用の可能性と具体的なユースケースを整理し、採用、キャリアアップ、異動など様々な場面で利用できるAI統合プラットフォームについて解説する。HR分野における生成AI活用は、組織全体の生産性向上や競争力強化につながる。総務・人事部門だけでなく、DX（デジタル変革）の推進を担うIT部門の担当者にも参考になるだろう。
