資料の紹介

　企業のマーケティング部門にとって、データを活用した顧客分析は、もはや当たり前の活動だ。さらに最近は、テクノロジー投資を増やし、顧客分析のレベルアップを図ろうとする動きが顕著になっている。特に注目すべきポイントは、マーケティング基盤を再構築する企業が増えてきたことである。

　背景には大きく3つの理由がある。1つめは、利用者がアクセスしたサイトとは異なるドメインから発行される「サードパーティークッキー」の段階的廃止に伴う「ファーストパーティークッキー」の重要化と個人情報保護規制への対応。2つめは活用が進む生成AI。そして3つめが、マーケティング関連ツールの増加でシステムが複雑化し、統一した顧客体験の提供が難しくなっていることだ。

　本資料では、先進的な企業が取り組んでいる「データ分析基盤」と「CDP（Customer Data Platform）」を統合する動きを解説する。さらに、統合に用いられる「マーケティングデータクラウド」の特徴や、Webアクセス解析ツールのデータを取り込んだうえで生成AIを使ってユーザーの行動を予測するといった最新事例も紹介。顧客分析の最前線で何が起きているのか、本資料で確認してほしい。

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