資料の紹介
サーバーやストレージ、ネットワーク機器は5~7年ほどでEOSL（End of Service Life）を迎える。保守期間の終了により、故障していなくてもリプレースを余儀なくされるケースは少なくない。これが結果的にITシステムの運用管理コストの上昇につながり、戦略的なIT活用の行く手を阻む。
そこで注目されているのが「第三者保守」である。専門事業者が中立的な立場でサポートを提供し、機器の延命を実現するものだ。これにより、保守コストを削減できる効果は大きい。一方でITシステムは事業活動の要となるだけに、保守の信頼性は確実に担保しなければならない。それだけに慎重なパートナー選びが求められる。
本資料は、第三者保守を利用する際の、パートナー選びのポイントを記したハンドブックだ。第三者保守は「できること」と「できないこと」が明確に分かれており、その点を詳しく解説。「何でも対応」ではなく、サービスレベルを詳細に説明する事業者を選ぶべきだと指摘する。中でも重視したいのは保守スピード、品質・技術力、調達力、実績だという。環境負荷を軽減するためにも、第三者保守を利用し、ITシステムのライフサイクル最適化を目指してみてはどうだろうか。
