資料の紹介
生成AIを使って独自のチャットボットを開発したり、コンテンツ作成に活用したりしている企業も少なくないだろう。こうした企業が、次のAI活用方法として注目しているのが「AIエージェント」だ。これは、自律的に判断・行動できるAIのこと。例えば、顧客からの問い合わせへの対応や複雑なワークフローの実行など、高度なタスクを処理できる。
ただし、AIエージェントを実現するには、「接続」「安全」「アクション」の3要素が必要となる。AIエージェントが人に代わって業務を遂行するには、基幹系を含む多様なシステムと「接続」できなければならない。もちろん、それには「安全」の担保が不可欠だ。そして、システム間をまたいだ機能の実行、つまり「アクション」が可能でなければならない。
本資料では、AIエージェントの実現に欠かせない3つの要素を備えた環境を構築して、実際にAIエージェントを実現する方法と、必要となるソリューションを解説する。営業、顧客対応、eコマース、マーケティングなど、AIエージェントが活躍できる領域は広い。本資料に目を通して、AIエージェントによる本格的な業務効率化や業務変革に備えてほしい。
