資料の紹介

　ビジネスにおける電子商取引（EC）の重要性は、BtoC、BtoBを問わず高まる一方だ。ECを手掛ける企業は、常に変化する顧客の期待や激しい企業間競争といったプレッシャーにさらされ続けている。顧客が求める「シームレスな購買体験」「パーソナライズされた提案」「迅速な対応」を実現できない企業は競争力を失ってしまうだろう。

　日本では多くの企業が、スクラッチ開発やパッケージのカスタマイズによるECシステムを運用してきた。その中には、技術的負債や維持コストの増大、変化への対応の遅れといった課題に直面している企業も少なくない。急速に変化するEC市場で生き残るための最新のマーケティング手法や顧客エンゲージメント戦略、オムニチャネル連携などを迅速に実装することが難しくなりつつあるのだ。

　本資料では、スクラッチ開発やパッケージのカスタマイズによる「レガシーEC」の問題点と、システム刷新を進める際の課題および解決策について解説する。SaaS型のECプラットフォームに移行するべきか、「レガシーEC」を維持するかについて、それぞれの特徴や課題を様々な観点で比較していく。自社に最適な選択をするための参考としたい。

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