企業のビジネスの重点は、顧客へのサービス提供から、より良い顧客体験（CX）を提供することに移行している。優れた顧客体験は、ブランドに対するロイヤルティーの維持と強化、ビジネス推進、企業競争力の向上に直結する重要な要素である。
顧客体験の質を維持・向上させるにはどうしたら良いか。ビジネスリーダーや、顧客体験の向上に責任を負うCXリーダーは何をすべきか。鍵を握るのが、従業員体験（EX）の向上とAI活用である。なぜ、これらが重要だと言えるのか。それには理由がある。
本資料は、顧客体験について、日本を含むアジア太平洋地域の1000人超の消費者と、240人超のCXリーダーに調査した結果をまとめたものである。豊富なデータと分析結果が示す、ビジネスリーダーやCXリーダーへのヒントと提言を、資料で確認してほしい。
急速に構造変化が進むエンターテインメント産業の現在地と10年後の姿を体系的に描く。転換期に何が変わり、何が残るのかを多面的に分析。そこから、今後の10年で生まれる新ビジネスやビジネスモデルの変化を予測する。
約9分間の本動画では、チェーン店のエリアマネージャーが店舗を巡回・視察する業務を例に、AIエージェントの効果的な活用術をリアルに紹介。詳細に作り込まれたデモは、他の業務への適用のヒントにもなりそうだ。
本資料では、実際のAI活用イメージをイラストによって分かりやすく説明しながら、高度なプログラミングをすることなく誰でも簡単にAIエージェントを作成できるというノーコード／ローコード開発ツールを紹介する。
外部からの侵入と内部からの情報漏洩の対策に有効なMicrosoft 365の2つのアドオン機能について紹介する。アドオン機能の活用で被害をどのように抑えられるかを、マンガで分かりやすく説明する。
本資料では、Microsoft 365のAI「Copilot」について、マンガを使って分かりやすく解説する。現在提供されている機能やAIエージェントの開発機能、導入ステップ、業務で活用するアイデアなど全体像が分かる内容となっている。
