昨今のIT部門は、DX（デジタル変革）のけん引役になることを期待されている。だが、システムやネットワークの運用管理、問い合わせ対応などに多くの時間を取られているのが実情だ。IT人材不足が進むなか、いかにしてこうした業務を省力化し、DX推進などのコア業務に集中できるようにするかが大きな課題になっている。
運用管理の現場では今後、AIや自動化を積極的に取り入れ、後手に回りがちなインシデント対応などを変革していくことが不可欠になるだろう。ただし、現状ではAIによる完全な自動化はまだ難しいうえに、AIの信頼性に対する懸念もあるため、AIの判断を人の知恵で補完し、現場で使える情報にブラッシュアップするプロセスが必要だ。
本資料では、IT運用にAIや機械学習を活用する「AIOps」の必要性を示し、さらにネットワーク運用におけるAIOpsの進め方について解説する。さらに、人間とAIそれぞれの得意分野を組み合わせてITサービスの品質向上とコスト削減を支援するという運用管理サービスについて、代表的な適用シナリオも交えて詳しく紹介する。
約9分間の本動画では、チェーン店のエリアマネージャーが店舗を巡回・視察する業務を例に、AIエージェントの効果的な活用術をリアルに紹介。詳細に作り込まれたデモは、他の業務への適用のヒントにもなりそうだ。
本資料では、実際のAI活用イメージをイラストによって分かりやすく説明しながら、高度なプログラミングをすることなく誰でも簡単にAIエージェントを作成できるというノーコード／ローコード開発ツールを紹介する。
外部からの侵入と内部からの情報漏洩の対策に有効なMicrosoft 365の2つのアドオン機能について紹介する。アドオン機能の活用で被害をどのように抑えられるかを、マンガで分かりやすく説明する。
本資料では、Microsoft 365のAI「Copilot」について、マンガを使って分かりやすく解説する。現在提供されている機能やAIエージェントの開発機能、導入ステップ、業務で活用するアイデアなど全体像が分かる内容となっている。
本資料では、標的型メールによる攻撃を想定した訓練サービスについて、企業のIT部門を舞台としたマンガで分かりやすく紹介。なぜ今必要なのかをIT部門の目線で描くとともに、訓練サービス利用の流れをリアルに示す。
