資料の紹介

　人に代わって自律的にタスクを実行し、意思決定を行うAIエージェントが脚光を浴びるなど、AIに対する企業の期待はますます高まっている。もちろん技術的な関心も高いが、それ以上に注目されているのがAIのビジネス価値、つまり費用対効果だ。企業にとって、それはAI投資を継続すべきかどうかの重要な判断材料となる。

　AIの効果は、早期に導入した企業を調査すると見えてくる。例えばニトリは、事業のグローバル化に合わせて各国の法律に対応する独自のAIシステムを開発。法的な問い合わせから契約書レビューまでワークフロー全体を自動化し、年間4000件以上の案件処理を効率化したという。ほかにも、技術サポート、顧客体験の向上、マーケティングなどで効果を上げている企業は多い。

　本資料は、生成AIおよびAIエージェントの費用対効果について、グローバル企業の幹部3466人を対象に実施した調査のリポートだ。AIエージェントの導入動向、AIの費用対効果が実証されている5つの分野、今後のAI投資のトレンドなど、幅広いデータを開示。併せて、ニトリなど約20社のコメントも掲載している。今後のAI投資を検討するうえで、ぜひチェックしておきたい貴重な資料といえよう。

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