資料の紹介
AIを導入したものの、期待したほど活用されていない──。ある大規模調査によれば、企業のAI予算は前年比でほぼ倍増した一方で、経営幹部の多くが「AIツールの潜在的な価値を十分に引き出せていない」と考えていることがわかった。また、従業員はAIを単純な作業には活用しているが、重要な作業については信頼できないとする回答が9割を超えた。
AI活用が浸透せず悩んでいる企業が知っておきたい打ち手の1つに、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）がある。ユーザーがアプリケーションの操作に迷った瞬間に、リアルタイムでナビゲーションを表示することで、現場での確実な定着と活用を後押しする。状況に応じた操作をきめ細かく指示でき、教育・研修コストの削減にも効果があるという。
本資料では、DAPベンダーによる大規模調査の結果を42ページにわたり詳しく紹介。日本を含む世界各地の経営幹部および従業員計3750人の回答と、DAPで収集した60社以上の企業におけるユーザーの行動履歴を示す。AI活用が停滞する原因を、経営幹部と従業員の回答のギャップや行動履歴を基に考察し、課題解決に向けた具体的なアプローチを説明している。
