資料（ホワイトペーパー）：IT
新着
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デジタル時代に、顧客と強力な関係を築くコミュニケーション術
アポを取るのが難しい。メールを送っても、堅苦しいやり取りが続くばかり。顧客の問い合わせに素早く反応することも難しい。このような課題には、チャットツールの活用が...
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「Solaris SPARC」をクラウド化、そのメリットと移行手順を徹底解説
本資料では、Solaris 10ユーザー向けに、Solarisをクラウド化した場合のメリットと、「リフト＆シフト」でオンプレミスからクラウドに移行する際の手順...
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場所・時間フリーと安全性を両立、豊田自動織機IT子会社の改革を支えたもの
本資料は、豊田自動織機ITソリューションズの取り組みをリポートしたものだ。「いつでも、どこでも、そして安全に」を掲げる同社の改革に、新しい統合管理基盤がいかに...
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そのテレワーク大丈夫？ NISTが示すゼロトラストセキュリティ4つの基本対策
本資料は、NISTが提唱する4つのポイントに沿った具体的なゼロトラスト対策を解説したものだ。例えば「デバイス管理」では、OSのバージョン管理、パッチ適用、ポリ...
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1.2万台のPCを可視化した企業も！ テレワークに適したデバイス管理新手法とは
テレワークが浸透し、従来の社内ネットワークを前提としたデバイス管理手法は難しくなった。クラウドを通じてデバイスを監視・管理できる仕組みが必要だ。本資料は、デバ...
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失敗しない仮想デスクトップ導入のために、IT部門が留意すべき5つの重要事項
本資料では、IT部門がVDI導入を検討する際に留意すべき5つのポイントを解説する。これらを押さえておけば、ニーズを確実に満たすVDIプラットフォームを特定し、...
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95％が“後発組”、停滞する日本のDXを軌道に乗せる3つのステップと具体策
本資料では、日本企業のDXを阻む2つの課題を踏まえ、DX成功に向けた3つのステップと、レガシーな企業文化からの脱却を支援するサービス群、DX実現に向けたITイ...
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45％が進めるローコード開発、DXに向けアプリ内製化にかじを切る企業が続出
本資料ではIDCの調査結果を基に、DX（デジタルトランスフォーメーション）時代における開発内製化の重要性を解説。併せて、カスタムアプリを開発して1000台超の...
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VMware環境の最適な「リフト」先は？ 大手クラウドサービスの適合度を検証
本資料では、VMware環境で稼働するアプリケーションをクラウドに「リフト」する際の要件を整理し、実際のクラウドサービスを例に、その仕様が「リフト」先としての...
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製造業のサブスク、成功の秘訣と失敗のパターン
「月額定額料金で使い放題」といった、従来のモノ売りとは異なる料金体系を訴求する「サブスクリプション（サブスク）」サービスが脚光を浴びている。最近は、コンテンツ...
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国内の「ゼロトラスト採用」は16％、本腰を入れる企業と入れない企業の差は？
本資料では、2021年7月に実施した調査の結果から、国内企業のゼロトラストに対する取り組みの進捗状況や成熟度、課題を定量的に分析。「原則の遵守」「エンドポイン...
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国内400社の過半数が直面、「クラウド移行最大の課題」とは？
本資料では、2021年4月に実施した調査の結果を紹介しながら、国内民間企業のクラウド活用とセキュリティ対策の現状や課題を分析する。クラウド活用が加速している一...
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増大する漏洩リスク、守るべきは「境界」から「コンテンツ」そのものに
本資料では、働き方がかつてなく多様化した時代に求められる、新しい「コンテンツセキュリティ」のあるべき姿を解説したうえで、過失による情報漏洩防止、AIによる不正...
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増え続ける業務負荷、ITSMツールが企業とサービスデスクを救う
企業のIT化が進むほど、インシデントは増えて、サポート業務の負荷は増す。こうした業務を支えるITサービスマネジメント（ITSM）ツールの導入のポイントや、サー...
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ヘルプデスクの悩みを一気に解決！ プログラミング不要のAIチャットボットで
本資料は、プログラミング不要で構築できるAIチャットボットを解説したものだ。複数の導入事例も紹介しており、AIチャットボットがどのような働きをするかを具体的に...
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NECグループと東証にみる、サービスデスクの生命線「案件管理」の攻略法
本資料では、NECマネジメントパートナーが案件管理の課題を解決するまでの取り組みを紹介する。併せて、40のシステムと200人の開発・運用スタッフを擁する東京証...
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8つの「成功パターン」にみる、店舗にも対面にも負けないデジタルサービス作り
本資料では、中～大企業におけるカスタマーサービスの実態について、最新の調査結果を元に分析、パンデミックによる影響やツール導入、顧客対応のチャネル増といった最新...
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「○×表で機能比較」はもう古い、サービスデスク管理SaaSのどこを見るべき？
本資料では、SaaS事業に携わる300人を対象とした最新のアンケート結果から、SaaSの提供側の動向を分析。さらに、サービスデスク／ヘルプデスク管理のSaaS...
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成果を得ている企業はわずか「1％」、データ利活用の成功のポイント
支社ごとに保持する売上高や顧客データは統合されているだろうか。本資料は、データ利活用の現状と今後の見通し、データ利活用に向くパブリッククラウドについて解説する...
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何を実現？ 国産初の「PinkVERIFY ITIL 4」を取得したITSMツールの最新機能
本資料では、ITサービスマネジメント（ITSM）の成功ポイントを図解した後、ITILの最新版「ITIL 4」の特徴を解説。さらに、国産初のPinkVERIFY...
