効率化と住民サービス向上を両立させるデジタル技術の使いどころ

パナソニック コネクトも効果を実感、AIエージェント時代に求められるCRMとは

人事担当者の実態調査から分かった「AI導入のコツ」、鍵はAIガバナンスにあり

成果が出るAI活用とは？ サプライチェーン管理など6分野のユースケースで解説

AIで財務部門をどう強化すればいいのか？ IT企業のCFOが語る成功への秘訣

大手レビューサイトの口コミに見る、「ERPでサプライチェーン管理」の実効性

AIは財務・会計をどう変える？ 大規模調査でわかった現場の期待と取り組み

パナソニック コネクトも効果を実感、AIエージェント時代に求められるCRMとは

　「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。

AIエージェントに必要な高信頼データをどう用意？ 統合データ基盤を動画デモ

　本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。

RPAの導入・推進でつまずいたら確認を、現場が直面しがちな5つの課題と解決法

　本資料では、RPA導入や市民開発の推進担当者向けに、よくある5つの課題とその解決法を画面例も示しながら解説。エンジニアの実体験に基づく事例をベースに、開発・保守・運用フェーズにおける課題を取り上げている。

「RPAの壁」はAIエージェントで打破できる？ 当事者372人に聞いた実態と課題

　本資料では、RPAの導入・推進に関わる担当者372人に対するアンケート結果から、AIエージェントの認知・活用実態、および導入メリットや導入を阻む技術的・心理的課題を整理。AIエージェント導入の判断材料になりそうだ。

コールセンターが抱える様々な問題を整理、解決に導く2つのアプローチとは

　本資料は、コールセンターが抱える課題と対策を整理・解説したものだ。多くの課題を2つのポイントに整理し、対策を提示。そのうえで、顧客の自己解決を促し、VOC（顧客の声）を収集・分析できるFAQシステムを紹介する。