自動車業界を取り巻く環境は急激に変化している。電気自動車や自動運転車の開発競争の激化はもちろん、ICTを活用して「移動」をサービスとして再定義する「MaaS（Mobility as a Service）」という新しい考え方も登場している。自動車部品メーカーは培ってきたハードウエア技術だけでなく、ソフトウエア開発力の強化が急務となっている。
この重要課題に対してデンソーが取り組んでいるのが、従業員5万2000人のタレントマネジメントである。タレントマネジメントとは従業員のスキルや能力、経験を把握し、最適な配置や育成、採用などを実施する人材管理のこと。事業環境の変化に対応するには、素早く柔軟に組織を改編し、適切な人材をアサインし続けなければならない。
本資料は、デンソーが取り組んでいるタレントマネジメントの最新リポートである。世界的な大企業がどのような考え方で、どのようなツールを使ってタレントマネジメントに取り組んでいるのかをうかがい知れる貴重な事例となっている。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
