企業の規模や業種に関係なく、ビジネスにおけるデータの重要性が指摘されている。だが、データを収集することと、それを具体的に活用することの間には、大きな隔たりがある。実際、ほとんどの企業は比較的単純に大量の顧客データを収集・保管しているが、実践的に活用するのに苦労していることが多い。
一方で、顧客データの有用性はますます高まり、パーソナライズされたメールからプロアクティブなSMSの送信まで、用途は多岐にわたる。マーケティングメールの挨拶文に受信者の名前を加えれば済んだのは遠い昔の話だ。今や、メールは各個人の具体的な嗜好、好んで利用するチャネル、タイムゾーンなどに合わせて作成する必要がある。
本資料では、カスタマーライフサイクルのさまざまな段階で顧客エンゲージメント戦略を成功させるための、15のデータ活用法を取り上げる。ブランドのつながりを維持し、新規顧客を引きつけ、繰り返し購入してもらい、久しく利用のない顧客を呼び戻すなど、さまざまな利用法を紹介する。
先の読めない困難な期間が続いている。計画を立てても、それを即座に撤回または修正せざるをえない状況が今後も続くだろう。未来は見えなくても目に見えるトレンドはある。本資料では2022年に起きる3大トレンドを紹介する。
セキュリティの問題や効率の悪さなどから、多くの企業で加速している「脱PPAP」。代替手段は、強固なセキュリティと利便性のバランスを考える必要がある。本資料では、脱PPAPに最適な大容量ファイル送受信システムを解説する。
ネットワークインフラ構築の肝になるメタル配線を利用したLAN配線システムにフォーカスし、高い信頼性を実現するために必要な知識や配線規格など、2022年4月時点の最新状況を踏まえて解説する。
本資料では、効果的なペーパーレス、自動化すべき業務を見極めるポイント、業務改善のマインドを全社に広げる方法について解説する。ペーパーレス化を成功させる条件は、「紙の便利さ」を上回るメリットの実現だとしている。
本資料では、PPAP廃止の必要性、脱PPAPを実践するための具体的な指針を紹介する。「なぜ今、脱PPAP？」「脱PPAPを進めたいが、何から始めたらよいか？」「脱PPAPの具体的なツールや方法は？」といった疑問に答える内容だ。