様々な企業が、顧客満足度を向上させ、売り上げを増加させるための手段として、顧客体験の改善に取り組んでいる。そうした企業にとって喫緊の課題となっているのが、新製品や新サービスを迅速に立ち上げて複数のチャネルで提供することだ。
そうしたことを可能にするには、人、プロセス、テクノロジーの間の壁を取り払って、顧客のニーズに応えていく必要がある。だが、これを実現できている企業は少ない。多くの企業では、顧客データがサイロ化していたり、顧客体験と投資対効果の関連付けが不十分だったり、データに基づく行動ができていなかったりするからだ。
本資料では、顧客ファーストの企業文化の導入を阻む主な問題を挙げ、これらを解決するための考え方や取り組みについて説明する。マルチチャネルアプリケーションの迅速な提供を可能にする高速開発プラットフォームは、障壁の多くを排除し、顧客に最適かつシームレスな体験を提供するのに役立つ。
小売業界において慢性化している人材不足。状況打開のために各社はDXに取り組む。中でも画像認識・顔認証技術が注目を集めている。本資料では、小売業界の人材不足問題を解決する画像認識・顔認証の活用方法を紹介する。
クラウドシフトとリモートワークが増えた現在、サイバー攻撃者に有利な状況が生まれている。特権アクセス管理は企業を守る最後のとりで。本資料では、サイバー攻撃の手順と特権アカウント管理に求められるポイントを解説する。
本資料では、エンドポイントのセキュリティ対策向けに、ユーザーの利便性を損なわずに厳格なセキュリティ対策を実現するというソリューションを紹介する。利便性と厳格さを両立させる仕組みや導入企業の声を簡潔にまとめている。
特権IDの数は従業員数の3倍から5倍もあると言われ、効率よく確実に保護する必要がある。本資料では特権IDを攻撃者から保護するための4つのステップを紹介。ステップごとに、犯行の手口とリスク軽減策を解説する。
本資料では、大企業のセキュリティ担当者100人を対象とした調査結果を分析、ゼロトラストに関するセキュリティ実務者の見解、近年の攻撃パターン、攻撃リスクを軽減するためにすべきことなどについて解説する。