コロナ禍によって「業務やサービスをデジタル化する取り組みは、ますます加速している」。そう語るのは、資生堂グループ全体のIT化やDXを推進する資生堂インタラクティブビューティーのミシュラ・シャマラ氏だ。シャマラ氏は、顧客向け、従業員向けなど4つのIT化戦略を展開し、デジタル変革をけん引している。
IT活用を積極的に進めてきた資生堂では、当然ながら、不具合に関する問い合わせ対応やリカバリーといったITサービスの依頼も多く発生する。これらをいかに効率よく処理し、従業員の生産性を損なわないようにするかが重要な課題となっている。そこで取り組んだのが、ITサービスを一元化、効率化するための仕組みづくりである。
本資料では、資生堂が挑むデジタル変革の取り組みについて紹介する。システムごと、拠点ごとにバラバラだったITサービスを標準化し、一つのプラットフォームに集約したほか、システム開発のプロジェクト管理に使っていたプラットフォームを製品開発に活用することで、市場投入までのリードタイム短縮につなげているという。
本資料では、北海道電力グループがPCの調達から廃棄に至る運用管理の体制を刷新し、約6000台のPCをリプレースした経緯と効果を、担当者への取材を基にまとめた。PCレンタル事業者との緊密な連携が鍵になったという。
本資料では、「運用管理付きのPC」をサブスクリプション型で提供することで、IT部門の負担を大きく削減するソリューションを紹介する。基本的な考え方や特徴、メリット、具体的なサービス内容などを丁寧に説明している。
本資料は毎日放送によるWindows Update適用支援ソリューションの導入事例である。アップデート分割配信によるネットワーク負荷軽減やアップデート状況の可視化が可能になり、先行展開した200台では成功率が9割に達したという。
本資料では、オンプレミス版とクラウド版の両方があるIT資産管理ツールを解説する。複数OSのデバイス情報を自動取得し、統合管理できるのが特徴。記録メディアの利用を制御するなど細かいセキュリティ対策も可能だ。
定期的な組織改変や人事異動の時期に、Active Directoryに関する作業に追われるIT部門は少なくないだろう。本資料では、シンプルなユーザーインターフェースで操作が可能なActive Directory運用管理ソフトを紹介する。