AI（人工知能）のビジネス活用が注目されている。だが、あるITサービスベンダーによる調査では、AIを実際に活用できていると回答したのは全体の約2割にとどまった。情報処理推進機構社会基盤センター（IPA）が2021年12月に発行した報告書では、AI導入における課題として、AIリテラシーを持つ「AI人材」の不足が1位となっている。
AI人材を社外に求めるのも容易ではない。AI人材が簡単に見つかるとは限らないし、雇用の費用もかかる。業務担当者の知見・ノウハウの共有に時間がかかり、AIモデルの更新時のやり取りに多くの時間や工数を要するという難点もある。そこで、AI人材を社内で育成して「AI内製化」を進めようとする企業が増えている。
本資料では、AI人材育成とAI内製化のポイントについて説明する。さらに、AI内製化を実現した企業の事例について、AI活用の成果とともに紹介している。衣料品の企画・生産・販売を行うTSIホールディングスはAIの活用によって、出荷量の予測値と実際の誤差率を42％から17％に低減し、予測工数を8割削減できたという。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
Microsoft 365のプラン選択のコツについて、マンガを交えて分かりやすく解説する。生産性向上、セキュリティ対策強化、トータルコスト削減を図るためのポイントをつかむことができる。
本資料では、PCの初期設定の「ゼロタッチ」を実現する自動化サービスを解説する。同サービスを利用すれば、IT管理者は事前にWindowsの設定やアプリを用意するだけで、後はクラウドを通じて自動的に展開できるようになる。
複数のSaaSの利用や社外勤務が浸透した現在、不正取得されたIDなどによる攻撃は大きなリスクだ。本資料では、社内外のSaaSへのアクセスを一元管理しシングルサインオンを実現するクラウド型ID管理基盤を紹介する。
本資料では、AI時代に企業が押さえるべきセキュリティリスクと対策の方向性を解説。「OWASP Top 10」に基づく大規模言語モデル（LLM）やAPIを狙う攻撃手法、ボット対策やAPI保護の考え方、AIガバナンス動向などを整理する。
