資料の紹介

　働き方改革や事業改革、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進などにより、情報システム部門の業務負担が増加している。従来はIT機器の運用管理が主な業務だったが、現在ではむしろシステム企画立案、ベンダーコントロール、IT資産の現状把握などの全体統制が主たる業務になりつつある。

　IT機器の中でも、特にPCの運用管理は「調達」「導入」「運用」「保守」「撤去・廃棄」というサイクルを回していかなくてはならず作業負担が大きい。ここに企画立案などの業務が加わると、情シス部門のリソース不足を招く。その結果、セキュリティ対策や企業全体の生産性維持などに支障が出るだけでなく、精神的な負担から担当者の意欲低下や離職につながる恐れもある。これは、企業にとって大きなリスクと言わざるを得ない。

　本資料では、DXなどの推進に伴う情シス部門のリソース不足が招くリスクを詳しく解説するとともに、負担軽減策としてPC運用管理業務のアウトソーシングを紹介する。企業にとって最適な機器選択や独自ツールによる作業自動化、ヘルプデスク代行など、総合的なアウトソーシングサービスを提供できるとしている。

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