資料の紹介
多くの従業員が、個人的な目標と職業上の目標を見直す中で、ウェルビーイング(幸福と健康)を重視し、より有意義でやりがいのある仕事を望むようになっている。こうした状況下、ルーチンワークの大部分を代行し、プロセスをスマートにする自動化技術は、業務改革だけでなく従業員のキャリア開発支援にも大きな役割を果たす。
もっとも、自動化を導入したからといって、必ずしも従業員全員をエンパワーできるわけではない。ほとんどの企業はいまだ自動化の初期段階にあり、プロセスの効率化やコストの削減など、明確な成果を目標とする特定のユースケースを対象に、ソリューションを導入している段階にある。
本資料では、「戦略的な自動化」が、従業員のエンパワーメントやイノベーションの好機を生むことを説明。そのうえで、520人の従業員が回答した調査データを引用しながら、自動化の恩恵を享受し、従業員エクスペリエンスを向上するうえで、全社統一のセルフサービスポータルが有効であることを示す。





